產品售后服務承諾書

時間：2023-06-24 21:04:20 服務承諾書我要投稿

產品售后服務承諾書集合15篇

　　在當下社會，承諾書的使用越來越廣泛，使用正確的寫作思路書寫承諾書會更加事半功倍。如何寫一份恰當的承諾書呢？以下是小編精心整理的產品售后服務承諾書，僅供參考，歡迎大家閱讀。

產品售后服務承諾書集合15篇

產品售后服務承諾書1

　　為保障食品質量安全，保障消費者的身體健康和生命安全，向公司承諾如下:

　　一、嚴格遵守國家……等相關法律法規。

　　二、建立和完善生產環境、生產設備、原材料、生產過程質量控制、人員、儲運、出廠檢驗、包裝、進貨驗收等各項管理制度，并嚴格執行。具備持續保證產品質量的環境條件，具備持續保證產品質量的生產設備、工藝設備和相關輔助設備，具有與確保產品質量合格相適應的原料處理、加工、貯存等設施。保證產品生產加工工藝流程科學、合理，生產加工過程嚴格、規范，對生產關鍵工序進行嚴格控制。

　　三、保證產品質量符合百事公司相應的.標準。保證生產加工過程中所使用的原輔料、添加劑等符合國家法律法規和國家強制性標準規定，不使用非食用性原輔材料加工產品，不濫用食品添加劑。

　　四、保證產品的包裝材料、貯存、運輸和裝卸產品的容器、包裝、工具、設備無毒無害，符合有關的衛生要求，保持清潔，對產品無污染。

　　五、保證產品標識標注符合國家有關規定，不冒用qs標志(僅指國家規定的實行生產許可證制度的工業產品)，不標注虛假生產日期。

　　六、保證當出廠銷售的產品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險時，能及時召回已經出廠銷售的產品。對生產不合格產品和制售假冒偽劣產品的，應當承擔相應的責任。

　　承諾單位(蓋章):_____________________單位負責人(簽名):______________________

　　日期:x年x月x

產品售后服務承諾書2

　　尊敬的用戶：

　　廣州全一泵業有限公司，專業生產多種系列單級、立式離心水泵、多級臥式、管道泵，污水泵，潛水泵，真空泵，各類化工泵和不銹鋼泵以為及全自動智能變頻供水設備、管網疊壓（無負壓）變頻供水設備等，亦和多個公司合作定制各種水泵特別是進口水泵配件（葉輪、泵體、機械密封等）。

　　為感謝您使用廣州全一泵業有限公司的泵，我們將竭盡全力提供完善和高質量的售后服務，并長期提供咨詢和技術服務。為此，我們制定了以下服務措施。

　　一、公司的服務

　　不管在保修期內或保修期外，設備出現故障，廠家在收到通知后珠三角8小時內，廣東省內24小時內，省外48小時內到達現場處理，如涉及到安全等緊急情況，我方收到通知后即時派人處理。

　　二、技術服務內容：

　　1、為用戶提供技術專業的指導和技術咨詢

　　2、組織工程技術服務人員開展定期跟蹤服務

　　3、負責用戶施工的安裝技術指導，完畢后即為用戶提供機組的技術指導和使用方法。

　　三、保修期內服務：

　　1、凡采購本公司的泵，自安裝調試完畢當日起算，一律以工程驗收日起保修一年(或按合同約定年限)。整個系統在保修期內免費維修。保修期內可提供免費上門維修和調試服務。

　　2、按照我公司的售后承諾，自安裝運行之日起保修期內，水泵出現質量問題，將實行免費保修的服務。保修期以后出現問題，公司給予技術支持，只收取更換材料成本，人工費。

　　3、用戶可以用電話或者傳真信函方式向公司技術服務中心申報，可在服務熱線咨詢，將故障排除。若依然無法排除故障，用戶約定時間、地點，我司將派技術服務人員提供服務，排除故障，使用戶設備恢復正常工作。

　　以下原因發生，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費：

　　1、由于不可抗拒的'自然現象而發生的損壞；

　　2、由于人為操作不當而造成的故障或損壞；

　　四、除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。

　　五、維修、投訴電話：020-8xxx2

產品售后服務承諾書3

　　xx科技本著“高質量，優服務，求發展”的精神，以“優質產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品配發檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產品。

　　二、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內(以先到者為限)，若買方能夠證實產品是符合本公司建議的'方法正確安裝與使用;能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現缺陷產品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。

　　三、用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內作出處理意見。若需現場解決的，保證派出專業技術服務人員，并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。

　　四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產品維修，更換而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產品售后服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產品質量擔保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

　　我公司服務宗旨：高效、負責、解惑我公司服務目標：只為客戶服務

產品售后服務承諾書4

致：XX公司

　　我司供給項目名稱：XX公司監控及防盜

　　系統采購與施工，編號：SDFULLCSXX0127設備項目，品牌投標產品質保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期，則收取適當的維修及成本費用。

　　我司產品自售出日起。三個月，換機芯，不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停產，我方保證可供給該產品的.可兼容升級配套產品。

　　承諾方：XXX

　　時間：20xx年XX月XX日

產品售后服務承諾書5

　　為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。

　　二、產品價格承諾：

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，我們在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的`基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我們可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

　　3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。產品售后服務承諾書樣本三

　　1.實驗室整體規劃,水,電,通風系統的整體布局,實驗臺,天平臺,藥品柜,器皿柜安裝與擺放及設計.

　　2.實驗室平面圖及立體效果圖提供.滿足客戶需求.

　　3.產品報價及材質說明.實驗室設計及功能合理性.

　　4. 免費安裝,使用說明,講解,培訓.

　　5.嚴格按照圖紙施工,材質符合國家實驗室國家標準.

　　6.產品安裝,調試,布局,達到客戶滿意.

　　7.終身免費售后服務.

　　8.產品出現質量問題24小時內進入現場維修,服務.

　　9.對產品進行追蹤服務,售后服務部定期對客戶進行追蹤服務,回訪,了解產品使用情況,保養.

　　10.技術部對客戶進行產品使用講解,培訓.

　　產品售后服務承諾書樣本四

　　本公司的質量方針：嚴格管理、不斷創新、持續改善、用戶滿意。本公司的質量承諾：快速反應、立即行動。

　　產品承諾：

　　1.產品銷售一周內，有任何不滿意，可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。

　　2.產品銷售三個月內，客戶提出疑義，經我方售后工程師鑒定，確屬質量問題的，可退貨換貨，運費由我方承擔。

　　3.安防產品售出一年內，道路監控產品售出三年內，任何非人為損壞故障，我方負責免費維修。

　　服務承諾：

　　1.針對客戶售后咨詢，我方在工作時間，2小時內給予解答。

　　2.針對客戶產品客訴，我方確認后，進行客訴登記。我方技術人員將進行原因分析，一周內給予回復。

　　3.若需要現場技術支持，我方售后人員將在一周內到達客戶現場。

　　4.售后人員服務完畢，向客戶提交售后服務報告，由客戶簽字確認。客戶需求得到解決，我方售后人員方可撤離現場。

　　XXXXXXXX股份有限公司

產品售后服務承諾書6

　　為了保障消費者健康和生命安全，確保產品質量，我單位鄭重承諾：

　　一、生產加工環境、生產條件、從業人員符合國家有關法律法規要求。

　　二、嚴格按照法定條件和標準組織生產，實行原、輔材料進貨驗收制度，生產加工過程中所使用的原輔料符合國家法律法規和國家強制性標準規定，不使用應獲證而未獲證產品或不符合標準要求的木材、人造板、膠粘劑、木器涂料等原輔材料進行生產。

　　三、不生產加工假冒偽劣產品、不偷工減料、不摻雜使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格產品冒充合格產品，不利用產品標識進行質量欺詐，不虛假標注。

　　四、生產的家具產品甲醛釋放量、鉛鎘等可溶性重金屬含量符合國家標準要求，全部產品經檢驗合格后出廠銷售。

　　五、對人體健康和生命安全造成或可能造成損害的產品及時召回。

　　承諾企業名稱（蓋章）：

　　承諾企業法定代表人或負責人：

　　簽訂時間：年月日

　　玩具生產企業質量安全承諾書（例）

　　為了保障消費者健康和生命安全，確保產品質量，我單位鄭重承諾：

　　一、生產加工環境、生產條件、從業人員符合國家有關法律法規要求。

　　二、嚴格按照法定條件和標準組織生產，實行原、輔材料進貨驗收制度，生產加工過程中所使用的原輔料符合國家法律法規和國家強制性標準規定，不使用應獲證而未獲證產品或不合格原料、著色膠和涂料等原輔材料進行生產。

　　四、按照《中華人民共和國認證認可條例》的要求，生產、銷售納入強制性產品認證管理的玩具產品。

　　五、生產的玩具產品中鉛等重金屬含量符合國家標準要求，全部產品經檢驗合格后出廠銷售。

　　六、使用說明、警示標識和認證標識符合強制性標準要求和強制性認證規則。

　　七、嚴格執行《兒童玩具召回管理規定》，對存在危及兒童健康和安全的不合理危險的玩具實施召回。

　　承諾企業名稱（蓋章）：

　　承諾企業法定代表人或負責人：

　　簽訂時間：年月日

　　服裝生產企業質量安全承諾書（例）

　　為了保障消費者健康和生命安全，確保產品質量，我單位鄭重承諾：

　　一、生產加工環境、生產條件、從業人員符合國家有關法律法規要求。

　　二、嚴格按照法定條件和標準組織生產，實行原、輔材料進貨驗收制度，生產加工過程中所使用的原輔料符合國家法律法規和國家強制性標準規定，不非法使用偶氮類染料，不使用不合格的原輔材料進行生產。

　　三、不生產加工假冒偽劣產品、不偷工減料、不摻雜使假、不以假充

　　真、不以次充好、不以不合格產品冒充合格產品，不利用產品標識進行質量欺詐，生產的羽絨服中羽絨含量、羊絨（毛）服裝中羊絨（毛）含量、嬰幼兒和兒童服裝中棉纖維含量等符合國家標準、行業標準和企業明示的含量，不虛假標注。

　　四、生產的`服裝產品甲醛含量、PH值、染料中有害芳香胺的含量和染色牢度符合國家標準要求，全部產品經檢驗合格后出廠銷售。

　　五、對人體健康和生命安全造成或可能造成損害的產品及時召回。

　　承諾企業名稱（蓋章）：

　　承諾企業法定代表人或負責人：

　　簽訂時間：年月日

　　油漆涂料生產企業質量安全承諾書（例）

　　為了保障消費者健康和生命安全，確保產品質量，我單位鄭重承諾：

　　一、生產加工環境、生產條件、從業人員符合國家有關法律法規要求。

　　二、嚴格按照法定條件和標準組織生產，實行原、輔材料進貨驗收制度，生產加工過程中所使用的原輔料符合國家法律法規和國家強制性標準規定。

　　三、不生產加工假冒偽劣產品、不偷工減料、不摻雜使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格產品冒充合格產品，不利用產品標識進行質量欺詐，不虛假標注，不偽造或冒用認證標志。

　　四、內墻涂料中游離甲醛、鉛鎘等重金屬、揮發性有機物等有害物質和油漆中有機揮發物、鉛等重金屬、苯、TDI等有害物質的含量符合國家標準要求，生產的油漆涂料產品經檢驗合格后出廠銷售。

　　五、按照《中華人民共和國工業產品生產許可證管理條例》和《中華人民共和國認證認可條例》的要求，生產、銷售納入生產許可證或強制

　　性產品認證管理的油漆涂料產品。

　　六、對人體健康和生命安全造成或可能造成損害的產品及時召回。

　　承諾企業名稱（蓋章）：

　　承諾企業法定代表人或負責人：

　　簽訂時間：

　　年月日

產品售后服務承諾書7

　　國奧家具率先通過ISO9002國際質量標準認證，為維護客戶的權益，除提供優質產品外，亦承諾5年的產品品質保證期（木制品）；鋼制品10年品質保證期及產品終身免費維修服務。

　　一、本公司承諾所售出的一切產品均為品質合格無明顯瑕疵，并保證在非人為因素下至少5年的產品保用。

　　二、質保細則:

　　1、大班臺、會議臺等實木類

　　產品特點：環保、安全性能好、氣派、穩重、表面處理好、功能強等易損部件：臺面斷裂、油漆劃傷、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。質保措施：進口高密度板韌性好有效防止非人為斷裂、

　　意大利蘇之達油漆表面硬度強，耐劃傷，損傷可修復所有配件采用進口如美國KV靜音道軌，使用次數多、所有基材及面材、油漆處都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進行處理，甲醛單位揮發量遠低于國標要求，客戶可放心使用

　　2、鋼制文件柜類

　　產品特點：環保、耐用、表面不易劃傷、承重能力強、功能款式多等易損部件：合葉、路軌質保措施：合葉、路軌采用進口高質量配件，增加壽命期、表面都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進行處理，甲醛單位揮發量遠低于國標要求，客戶可放心使用

　　3、椅類

　　產品特點：環保、安全性能好、傾仰功能種類多，可根據自身需求選擇不同的傾仰方式、氣壓升降次數為5萬次遠超過國標次數、腳輪使用壽命長，滾動靈活自如、定型海綿不變形，坐感舒適、坐椅曲木板材根據人體工程學設計能有效調整人體坐姿，起修復人體背脊作用

　　質保措施：質量出現任何一種不適，承諾24小時內更換

　　4、職員臺系列

　　產品特點：環保、使用頻率高、耐用、易清潔打理、產品全部采用部組合，拆裝方便，可移動性強易損部件：臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

　　質保措施：將全部采用美國富美家防火板貼面，基材采用印尼中纖板有效防止崩裂，所有粘膠處理采用ACC一級熱處理，承諾產品絕對杜絕脫膠現象，軌道靜音，推拉次數5萬次、所有我司職員臺板人造板及封邊處都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進行處理，甲醛單位揮發量遠低于國標要求，客戶可放心使用

　　5、屏風系列

　　產品特點：環保、吸音、防潮、防蟲、耐臟、表面不脫落，不褪色質保措施：所有屏風基材表面加隔音面吸音，基材都經防蟲處理，為杜絕甲醛超標，所有屏風的人造板及表面油漆部分都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進行處理，甲醛單位揮發量遠低于國標要求，客戶可放心使用以上為產品質量上的.所有承諾，將嚴格按以上質量標準執行！

　　質量保證承諾書

　　1、本公司保證提供的是原廠生產的、符合國家、行業和生產者的質量檢測標準、未使用過的全新貨物，附有正規的質量保證書或合格證及說明書。

　　2、本地免費送貨、現場安裝調試，免費提供貨物的使用、損傷培訓。

　　3、本廠家具的質保期為1年。同意本質保要求：質保期內出現非用戶人為原因的免費修理，超過質保期只收維修材料費、終身負責維修。

　　4、執行“三包”的產品名稱、范圍及“三包”具體承諾。

　　5、貨物保證是原包裝且包裝完好，同意經用戶單位現場監督，當場拆封、驗收。

　　北京市美第奇家具廠

　　20xx年10月1日

產品售后服務承諾書8

　　本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

　　1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

　　2、優質、快捷的技術服務為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。

　　保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。

　　公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

　　專線電話：021-611xxxx24小時電話：15900xxxxx

　　3、免費為用戶調試、開通

　　工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。

　　4、定期巡檢

　　我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的.軟硬件功能和質量。

　　5、質保期

　　質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

　　6、終身維護，保證用戶利益

　　上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。

　　7、建立用戶檔案，完善產品質量

　　公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。

　　8、公司備品備件庫，可提供用戶xx年的使用，以最優惠價提供備件。

　　9、要求及建議

　　作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。

承諾方：xxx

　　時間：20xx年xx月xx日

產品售后服務承諾書9

　　我們對自己的產品作出如下承諾：

　　一、售后服務承諾

　　1、質量保證：作為設備供應商xxx，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，并提供產品技術資料（包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等）。

　　2、供貨安裝時間：xx市xxx有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后才裝箱發貨。

　　3、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

　　5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的.，我司無償更換新設備。

　　6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系：當設備出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產生的運雜費由本公司承擔。

　　二、產品價格承諾

　　1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

　　2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　三、售后服務保證

　　公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度；

　　四、投訴體系及聯系方式

　　1、如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。

　　2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

承諾方：xxx

　　時間：20xx年xx月xx日

產品售后服務承諾書10

尊敬的領導：

　　我公司意識到售后服務對公司業務發展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不一樣的需求和個性的要求，向客戶帶給不一樣的服務。同時，我們認為售后服務不但就應解決客戶的問題，并且還應幫忙客戶建立自我的技術維護隊伍，透過售后服務對問題的解決能夠使客戶的維護人員學習到十分有價值的經驗，從而到達我們的最終目標：——設備的穩定運行售后服務資料

　　我們對于工程的服務方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修、現場調試和技術支持對于硬件設備，保修期限從產品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產品的三年免費質保。保修期過后，只收取系統維護的`工本費。

　　在質量保證期間，用戶根據相關技術資料進行合理操作時，如果設備未能到達規定之技術參數是由于我方所帶給的設備或技術資料有誤，則用戶應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知后，24小時內調換維修有瑕疵的設備或技術資料。

　　在質量保證期間，我公司有義務對所有非人為因素(除戰爭、災害、人力不可抗拒因素外)導致的設備故障進行技術服務和支持(我公司可做到4小時內響應，8小時內到達施工現場，12小時內將設備故障排除完畢。若12小時內無法將設備故障排除，我公司將直接對該故障設備更換新設備。)

　　在系統安裝調試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現場，對系統運行狀況進行監測及對有關人員進行現場培訓，直到保證客戶的系統維護人員已經掌握基本的操作和具備必須經驗，能獨立進行系統管理和異常狀況處理。

　　服務質量的監督

　　維護服務部門的工作人員務必不斷學習，提高和完善自身的技術水平，為客戶帶給最好的服務，并嚴格按照有關公司制度和行為規范要求自我，做到“親切、熱情、響應迅速”。維護服務部門的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。能夠更好的進行管理和便于統計。我公司將本著為客戶帶給最優服務的宗旨，不斷地完善服務、維護及監督制度。作為監督制度的一個資料，維護部門領導將不定期地用電話訪問地方式向被服務單位了解對維護人員地工作滿意度，并作為考核地一個重要資料。

　　客戶如果對維護人員的服務有任何不滿或投訴，能夠直接向維護部門主管或工程部經理反映。

　　承諾方：xxx

　　時間：20xx年xx月xx日

產品售后服務承諾書11

　　承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。下面為大家帶來的是產品售后服務的承諾書范本，僅供參考~

　　一、售前服務

　　1、派專員為用戶介紹國內、國外行業執行標準，介紹我廠的產品特點及概況，為用戶選擇質優價廉的產品素材。

　　2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后及時提供產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數，積極配合好貴公司選擇滿意的產品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產品，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術咨詢，以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。

　　二、售中服務

　　1、我廠在技術設計中，優化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，并積極聽取現場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協調好合作關系。

　　2、選擇國內最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應。

　　3、在制造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作，使產品發運前的所有工作能夠有條不紊的.開展。

　　三、售后服務

　　1、產品發到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。

　　2、在設備進行安裝調試期間，我廠派現場工作經驗豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試，保證產品正常順利運行。

　　3、免費培訓技術及維修人員，并與維修人員建立聯系，在維修使用方面，做長期的技術支持。在貴單位使用設備期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。

　　4、供應備件及時、確保用戶滿意

　　(1)及時反映用戶需求;

　　(2)提供質優價廉的產品，確保按期交貨;

　　(3)嚴格控制產品質量;

　　(4)妥當包裝以防遺漏損壞。

　　總之，我們不僅提供給用戶的是合格的產品，而且更提供高質量的服務，在同行業中樹立起良好的形象，給用戶留下深刻的印象。

產品售后服務承諾書12

　　XX公司承諾如下：

　　XX公司一直恪守“產品創一流，服務求滿意，創新促發展，誠信鑄品牌”的務實質量方針，以其質量過硬的產品和良好的服務贏得了廣大用戶的信賴與支持。

　　如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責任感，以嚴謹、認真、負責的工作態度，一絲不茍的按ISO9001國際質量體系的管理標準，嚴加監督，確保所提供產品的質量完全滿足相關標準和招標要求，為此，我們做出如下質量服務保證承諾：

　　1、技術質量保證

　　1.1我方嚴格按需方要求，選派有經驗的技術人員，對安裝和運行人員免費培訓。按時到達現場進行技術指導，并及時向用戶提供按合同要求的技術資料和圖紙，指導需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進行安裝調試。在安裝過程中，如發現有質量問題，我方及時解決，并提供備品、備件，做好銷售服務工作。

　　1.2嚴格執行供需雙方簽訂的技術合同，如有更改必須得到需方的書面認可。

　　2、質量信譽保證

　　我公司堅持為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產品的各項技術性能均符合相關國家標準及需方要求，確保所供產品的生產工藝水平達到國內最先進的制造和裝配實踐，提供的產品是全新的自主產品。

　　3、銷售服務保證

　　我們將為用戶提供優良的售前咨詢,設置了XXXX專用電話,24小時服務，諸如：提供有關技術資料，當好用戶的'參謀，加強售前、售中的各種洽談活動，以及售后服務，把全過程服務貫徹在產品的制造、安裝、調試、維護的全過程中，對產品在安裝或運行中出現的任何問題，在1小時之內做出響應，或2小時內派出服務人員赴現場解決問題，做到用戶對質量不滿意，服務不停止。

　　4、所需原材料的質量保證

　　對產品所需的原材料，我們將選擇那些品質優良，信譽良好，符合國家或其它更嚴格相關技術標準的供應商，并嚴格按ISO9001-20xx質量管理體系要求，對所有原材料進行必要的檢測，確保不合格原材料不投入生產。

　　5、交貨期保證

　　我公司具有先進的生產及檢測設備，高效的各專業技術人員，能確保嚴格按合同規定的順序和時間交貨，按合同規定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點。

　　6、其他事項

　　若我公司中標，在合同簽訂后，我方應指定負責本工程的項目經理，負責協調我方在工程中的各項工作，如設計圖紙、工程進度、設備制造、包裝運輸、現場安裝、調試驗收等。

　　供需雙方可根據工程需要召開工程聯絡協調會議或其他形式解決設計和制造中的問題，供方設計圖紙須經需方確認后方能進行生產。

　　需方可隨時進廠監造，我方將為監造人員提供工作便利。

　　材料進行出廠試驗前，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知后3天內答復供方是否派人參加。

　　我方免費協助需方解決設備運行中出現的任何問題

　　以上承諾，我們將信守無誤。

產品售后服務承諾書13

尊敬的客戶：

　　您好！

　　我司對售后服務及產品質保作如下承諾：

　　1、我方承諾向使用單位帶給的產品，保證貼合國家頒布的相應行業標準、條例及規范。

　　2、我方帶給的產品，保證貼合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。

　　3、我方若中標，保證不會轉包或擅自改變設計方案，不會降低質量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調整的，保證經由使用單位書面確認后才作調整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經由使用單位同意。

　　4、我方到現場施工所有的勞務支出、安全保險、住宿、運輸等一切費用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。

　　5、工程保證在合同簽訂后20天內完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承擔違約職責，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。

　　6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的`95%，剩余的5%在產品質保期滿后付清。

　　7、我方承諾：產品質保期限為貨到驗收合格起三年。質保期間，負責免費維修，若屬產品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質保期后維修保養服務的方案。

　　8、其他特殊優惠措施：工程完工后，將派專業維修人員長住xx，并定期對相關設備進行檢查維修。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

產品售后服務承諾書14

致：xxxx

　　xxxx裝飾裝潢有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的`工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內到場維修。

　　我公司針對xxx項目售后服務小組，組長由xxx有限公司項目經理xxx擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xxx項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　“質保期”期間由“xxx”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

　　質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

　　售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　24小時服務電話：xxxxx

　　售后服務監督電話：xxxxxx

　　承諾人：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

產品售后服務承諾書15

　　為了保護貴單位的合法權益，免除貴單位的后顧之憂，新鄉市萬鑫泵業有限公司特向貴單位做出如下承諾，并在貴單位需要時依此向貴單位提供如下服務：

　　一、質量承諾

　　針對此次招標，我公司承諾：若我公司中標，我公司將成立質檢小組，根據我公司質量控制方案的八項質量管理原則：a)以顧客為關注焦點b) 領導作用c)全員參與d)過程方法e)管理的系統方法f)持續改進g)基于事實的決策方法h)與供方互利的關系。

　　質檢小組以王緒海總經理為組長，由焦魯平總工程師為副組長，銷售經理王然，生產科長張庶民，質檢處李春林五部門領導組成。

　　根據項目實施方案，全程負責項目設備的生產及質量監督檢查工作。

　　質量承諾：a、軸承選用SKF軸承;b、機械密封采用碳化硅與硬質合金材質;c、嚴格控制原材料的化學成分和機械性能，按照相關標準，不合格原材料不準使用;d、重點工序和各質量控制點(靜、動平衡檢驗、水壓試驗、轉子匯裝、型式試驗和出廠試驗)由專業技師或專業工程師實施控制;e、認真執行“三檢”制度，不合格品絕對不準轉入下道工序;確保產品質量，做好出廠檢驗工作，不合格產品絕不出廠，讓用戶使用放心。

　　我公司承諾所供設備是全新的、未使用過的，完全符合招標規定的質量、規格和性能的要求，符合本招標文件的有關規定和國家相關標準，是我公司生產的合格貨物。

　　水泵的'技術規范是以國家有關部門最新頒布的相應標準為準，技術先進并且是成熟可靠的。

　　二、到貨通知

　　我公司將按照“詳細設備清單”及“技術規格”規定的條件按照合同的交貨期交貨。

　　貨物運達貴單位后由貴單位和我公司依據貨物供貨清單對貨物的數量進行檢查，如發現有明顯損壞，我公司負責更換。

　　檢查完成后雙方共同簽署收貨證明，注明到貨日期。

　　當貨物運交用戶并簽署收貨證明后，依據約定的時間，我公司、貴單位共同對貨物進行開箱驗收并對貨物的品質進行逐項檢查。

　　如發現所提供貨物的品質和技術規范不符合合同要求我公司負責免費更換。

　　三、人員培訓及技術支持

　　我公司在合同生效后7個工作日之內，將本項目中文技術資料一套提交給貴單位。

　　并隨機附產品說明書、各類圖紙7套。

　　派從事本專業10年以上的工程師前往指導安裝調試，免費提供技術培訓服務。