行李生崗位職責

時間：2022-06-22 13:16:32 崗位職責我要投稿

行李生崗位職責

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編為大家收集的行李生崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

行李生崗位職責

行李生崗位職責1

　　1、工作時保持正確的儀表儀容，舉止行為要規(guī)范，服務(wù)用語要符合度假村要求，要嚴格按程序工作。

　　2、對客人應(yīng)禮貌問候，并為客人引路，至總臺登記，然后將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房內(nèi)設(shè)施，最后有禮貌地道別。

　　3、對團隊行李應(yīng)嚴格按程序進行裝卸、收取與運送，認真填寫各種行李單。 4、保管客人臨時寄存的行李。

　　5、為來訪者尋找要找的人，完成客人委托代辦事項（如郵件、購物等等）。

　　6、將各種物件、報紙、郵件按客人和店內(nèi)部門進行分類，然后按有關(guān)程序遞送。

　　7、負責客人留言單的.交送。

　　8、協(xié)助客人包裹、行李的搬運。

　　9、負責度假村大廳各種告示牌的更新工作

　　10、注意大廳內(nèi)的整潔與安全，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至有關(guān)部門。

　　11、完成領(lǐng)班交給的任務(wù)，聽從其安排，接受其監(jiān)督。

　　12、嚴格遵守度假村有關(guān)規(guī)章制度，執(zhí)行外事紀律。

行李生崗位職責2

　　①為客人抵離店提供行李接運服務(wù)。

　　②引領(lǐng)人住客人進房間，主動介紹飯店及客房設(shè)施設(shè)備和服務(wù)項目。

　　③代客寄存行李物品。

　　④收發(fā)并分送報刊、信件及留育。

　　⑤為住店客人取送商務(wù)中心傳真。

　　⑥公共區(qū)域?qū)と朔⻊?wù)。

　　⑦召喚和預(yù)訂出租車。

行李生崗位職責3

　　1、工作時保持正確的儀表儀容，舉止行為要規(guī)范，要符合服務(wù)用語要求，嚴格按程序工作;

　　2、對客人應(yīng)禮貌問候，并為客人引路至總臺登記，然后將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房內(nèi)設(shè)施，最后有禮貌地道別;

　　3、對團隊行李應(yīng)嚴格按程序進行裝卸、收取與運送，認真填寫各種行李單;

　　4、保管客人臨時寄存的行李;

　　5、為來訪者尋找要找的人，完成客人委托代辦事項(如郵件遞送、購物等等);

　　6、注意大廳內(nèi)的整潔與安全，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至有關(guān)部門;

　　7、完成領(lǐng)班交給的任務(wù)，聽從其安排，接受其監(jiān)督。

　　1、身體健康，一般要求具有健康證;

　　2、品貌端正，誠懇老實，禮貌待客;

　　3、能吃苦耐勞，有上進心，工作踏實，服從公司的管理;

　　4、有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　5、有良好的溝通能力和緊急事務(wù)處理能力;

　　6、掌握相關(guān)服務(wù)禮儀;

　　7、較高級的酒店、賓館的行李員還需要掌握一定的英語溝通能力。

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