酒店業(yè)務崗位職責

酒店業(yè)務崗位職責

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編為大家收集的酒店業(yè)務崗位職責，歡迎大家分享。

酒店業(yè)務崗位職責1

　　1、在董事會的授權下全權負責處理酒店的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成酒店各項經(jīng)營目標;

　　2、制定酒店經(jīng)營方針和管理目標，包括制定一系列規(guī)章制度和服務操作規(guī)程;

　　3、制定酒店各級管理人員和員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

　　4、制定酒店一系列價目，促銷方案;如房價、成本支出、審核采購物品，控制毛利等。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性。

　　5、制定市場拓展計劃，帶領銷售人員進行全面的推廣銷售。

　　6、閱讀和分析月報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況，并采取對策，保證酒店經(jīng)營業(yè)務順利進行;

　　7、建立健全酒店的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。

　　8、主持總經(jīng)理辦公例會，聽取各部門管理人員情況匯報，并針對有關問題進行重點講評和調(diào)整。

　　9、傳達政府及董事會的有關指示、文件、通知，處理好人際關系，協(xié)調(diào)各部門之間的關系，使酒店有一個高效率的工作團隊;

　　10、健全各項財務制度。閱讀分析每日、每月賬務報表。督促監(jiān)督財務部門做好成本控制，財務預算等工作，指導財務工作;對每月、每季、每半年、每年財務報表分析對比營業(yè)情況;檢查收支情況，檢查應收帳款和應付帳。

　　11、定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查服務質(zhì)量，并將巡視結(jié)果傳達至有關部門;分析原因，采取措施，提高管理人員的責任意思。

　　12、督促管理酒店硬件維修保養(yǎng)工作;

　　13、與各界人土保持良好的公共關系，樹立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓;

　　14、負責酒店管理人員的錄用、考核、部門經(jīng)理，根據(jù)酒店的實際和業(yè)務淡旺季的'客源情況增減員工。

酒店業(yè)務崗位職責2

　　1.遵守酒店的各項規(guī)章制度,儀容儀表符合酒店要求。

　　2.認真執(zhí)行收銀工作流程,要嚴格遵守酒店的各項規(guī)章制度、工作紀律,認真履行《收銀員工作職責》,以酒店的利益作為工作前提;

　　3.收銀員要做到熟練辨別貨幣(包括人民幣和外幣)的真、假,而且要能夠熟悉的操作pos機,快速結(jié)算,提高顧客的滿意度;

　　4.每日核對備用金和收支現(xiàn)金,對收入的現(xiàn)款、票據(jù)按照不同的種類填寫日報表,并交審計員審核。

　　5.準確打印各項收款帳單及發(fā)票,及時、準確收妥客人交付的費用,在工作中做到銀票兩訖,對現(xiàn)金必須辯別真、偽,對掛應收帳款的客人要求其有協(xié)議單位掛賬,或是財務通知。

　　6.遵循酒店的財務制度,對每日長短款如實匯報。

　　7.做好各部門的相互聯(lián)系工作,避免客人的消費漏單。

　　8.對收銀臺可能發(fā)生的突發(fā)事件,要做到隨機應變,處理不了,及時上報直接主管;

　　9.維護好工作使用的電腦、打印機、驗鈔機、計算機等的清潔。

　　10.收銀員要有優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度:微笑、細致、耐心、優(yōu)質(zhì)的服務,使顧客擁有輕松、愉快的心情。

酒店業(yè)務崗位職責3

　　崗位職責:

　　1、根據(jù)公司經(jīng)營方針開拓新的境內(nèi)外酒店或酒店供應商，并負責酒店/供應商的價格談判、簽約、關系維護，有境外酒店開拓經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　2、負責酒店的房態(tài)、價格日常管理，盡力保證客戶預訂業(yè)務的順暢及價格競爭力并持續(xù)保證業(yè)績產(chǎn)出;

　　3、監(jiān)控供應商酒店產(chǎn)品的預訂可靠性及服務品質(zhì);

　　4、負責因酒店/供應商產(chǎn)品問題導致的客戶重大投訴的協(xié)調(diào)處理;

　　5、對酒店市場進行考察評估、搜集市場數(shù)據(jù)，定期提交酒店產(chǎn)品報告;

　　崗位要求:

　　1、本科及以上學歷;

　　2、優(yōu)秀的溝通表達能力、商務談判及應急問題的處理能力;

　　3、熟悉ota運營或?qū)�酒店�?nèi)部運營流程熟悉;有酒店相關行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　4、有較強的邏輯推理能力、酒店數(shù)據(jù)分析能力和文字表達能力;

　　5、能熟練運用office等辦公軟件，有一定數(shù)據(jù)分析能力和文字表達能力。

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