商務(wù)禮儀教學(xué)應(yīng)用思考的重要性分析研究論文
第1篇：淺談高職商務(wù)禮儀教學(xué)
隨著社會對人才類型需求的變化，高智商、高學(xué)歷的知識型人才已經(jīng)不再是社會的重點需求對象，在知識教學(xué)的基礎(chǔ)上提高學(xué)生軟技巧已經(jīng)成為當(dāng)前教學(xué)改革的重點內(nèi)容。為了提高學(xué)生的軟技巧，一些高職院校設(shè)置了“商務(wù)禮儀”課程，該課程主要是根據(jù)高職學(xué)生講求實用、突出可操作性學(xué)習(xí)特點而進行設(shè)置的。高職院校設(shè)置“商務(wù)禮儀”課程的主要目的是學(xué)生能夠在日常生活中規(guī)范自己的言行舉止，提高個人整體素質(zhì)，然后在工作中可以展示自己已獲得的禮儀知識，實現(xiàn)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的最終目的：內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，增進溝通。但是在當(dāng)前的高職商務(wù)禮儀教學(xué)中，教師仍采取知識灌輸為主的方式來進行禮儀知識的講授，忽視了商務(wù)禮儀知易行難的特點，學(xué)生所獲取的知識只停留在理論方面，難以在實踐中進行應(yīng)用。為了能夠強化商務(wù)禮儀教學(xué)效果，使學(xué)生踐行禮儀內(nèi)容，商務(wù)禮儀教學(xué)改革成為當(dāng)務(wù)之急。針對這一情況，教師可以在教學(xué)中秉承“知行合一、學(xué)做合一”的理念，將理論講解與實踐操作結(jié)合起來，使學(xué)生在高度的自我認知能力引導(dǎo)下能夠?qū)⑺鶎W(xué)到的禮儀規(guī)范知識內(nèi)化到自己的行為中，在行動中踐行知識。那么，我們應(yīng)該如何在對商務(wù)禮儀教學(xué)進行改革呢？
一、教學(xué)模塊整合，開展任務(wù)教學(xué)
2003年4月8日，教育部在《關(guān)于啟動高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程精品課程建設(shè)工作的通知》中明確指出各級各類院校要根據(jù)自己的教學(xué)實際創(chuàng)設(shè)精品課程，以此集聚優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，提高辦學(xué)質(zhì)量，使學(xué)生能夠在優(yōu)質(zhì)的辦學(xué)環(huán)境中得到全面發(fā)展。在精品課程建設(shè)的過程中，高職院校的商務(wù)禮儀課程也緊隨時代發(fā)展的要求，根據(jù)自身知易難行的特點編織出來一些具有時代性的適應(yīng)禮儀實踐特征的教材。教材作為教師開展教學(xué)活動的依據(jù)，對整個教學(xué)活動的開展起支撐作用。因此，高職院校教師組織商務(wù)禮儀教學(xué)的時候，首先要對學(xué)生進行觀察、分析，以學(xué)生的從業(yè)需求為基礎(chǔ)，對現(xiàn)有教材內(nèi)容進行分析、選擇，以此突出教材內(nèi)容的實用性和現(xiàn)實性。在基礎(chǔ)知識講解的過程中，還需要將職場對形象需求關(guān)鍵技能點的訓(xùn)練引入知識教學(xué)中，并作為重點內(nèi)容，依托知識講解對此技能進行課堂訓(xùn)練，滿足學(xué)生在知識獲得的基礎(chǔ)上對技能訓(xùn)練的需求，也可以使學(xué)生了解到當(dāng)前就業(yè)崗位對人才在知識、技能和素質(zhì)等方面的具體要求，實現(xiàn)有針對性的專項訓(xùn)練。在對學(xué)生進行專項訓(xùn)練的時候，訓(xùn)練的類型不是一成不變的。因為學(xué)生在就業(yè)之后所面臨的情境是多種多樣的，需要利用一種技能來應(yīng)對多種情況，針對這一情況，教師就需要在專項訓(xùn)練的時候設(shè)置多種情形，讓學(xué)生在不同的情形中對統(tǒng)一技能進行體驗。
二、教學(xué)內(nèi)容整合，開展教學(xué)實訓(xùn)
高職院校的教學(xué)目的主要是通過向?qū)W生傳授基礎(chǔ)的知識內(nèi)容，開展技能訓(xùn)練，培養(yǎng)出符合社會崗位需求的技能型人才。由此可以看出，商務(wù)禮儀教學(xué)的最終目的也是使學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)到的禮儀知識應(yīng)用到實際中，適應(yīng)工作崗位的需求。在對商務(wù)禮儀教材內(nèi)容分析的時候發(fā)現(xiàn)，商務(wù)禮儀的每一個教學(xué)模塊都可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合實踐需求，設(shè)計出符合工作崗位需求的綜合實訓(xùn)內(nèi)容，這里的綜合實訓(xùn)內(nèi)容主要包括課內(nèi)實訓(xùn)和企業(yè)實訓(xùn)兩部分。
在課內(nèi)進行綜合實訓(xùn)的時候，我們可以從以下三個方面入手：
�。�1）針對教學(xué)對象、教學(xué)內(nèi)容特點，進行教學(xué)診斷；
�。�2）知識講授與實踐操作相結(jié)合，開展現(xiàn)場模擬活動；
（3）教評結(jié)合，教師評價貫穿知識講解和實訓(xùn)操練，及時對學(xué)生進行糾正。比如，在講“職業(yè)形象設(shè)計”這一內(nèi)容的時候，首先會根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點和教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計符合學(xué)生學(xué)情的教學(xué)任務(wù)，在基礎(chǔ)知識講解之后，要求學(xué)生根據(jù)自己對所掌握的知識的理解，結(jié)合自己的生活經(jīng)驗來自由選擇一種職業(yè)，充分發(fā)揮自己的主觀能動性對自己選擇的職業(yè)形象進行設(shè)計。在設(shè)計的過程中，將設(shè)計同一類職業(yè)形象的學(xué)生聚合在一起，組成小組，鼓勵學(xué)生在小組中就自己的職業(yè)形象設(shè)計觀點暢所欲言，并整合所有小組成員的意見、看法，聯(lián)合設(shè)計一個“完美的”職業(yè)形象。然后，小組成員需要將自己所設(shè)計的職業(yè)形象在班級中進行表演，通過角色扮演來實踐所學(xué)到的知識。學(xué)生在表演的過程中允許其他學(xué)生進行評價，就其優(yōu)勢與不足提出不同的意見，以此豐富學(xué)生的所設(shè)計的形象。
學(xué)生進行商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)的最終目的是要在企業(yè)工作中能夠?qū)ζ溥M行順利利用，滿足企業(yè)的需求才是學(xué)生學(xué)習(xí)的目的。因此，在開展商務(wù)禮儀教學(xué)的時候，除了在課堂上進行課內(nèi)知識教學(xué)、課內(nèi)訓(xùn)練之外，還要將課堂延伸到課外，延伸到企業(yè)中，在企業(yè)實際提供的工作崗位中對學(xué)生進行實際操練，這樣才能使學(xué)生的軟技巧得到充分發(fā)展。企業(yè)工作環(huán)境變化多端，而學(xué)生在課堂上學(xué)到的知識是一成不變的，只有在變化的環(huán)境中以不變應(yīng)萬變才是商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)的最佳效果。所以，教師要注重引導(dǎo)學(xué)生走進企業(yè)，在企業(yè)進行商務(wù)禮儀訓(xùn)練。在開展企業(yè)實訓(xùn)的時候，教師首先要先與企業(yè)進行溝通，協(xié)調(diào)好企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生的關(guān)系，這樣才能為實訓(xùn)活動的開展提供良好的環(huán)境支撐。比如，在進行“客戶接待與拜訪禮儀”這一內(nèi)容教學(xué)的時候，事先與企業(yè)取得聯(lián)系，在企業(yè)有活動的時候帶領(lǐng)學(xué)生進行實操。利用某企業(yè)開辦開新聞發(fā)布會的機會，讓學(xué)生親身體驗對領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、媒體等與會人員的現(xiàn)場接待工作，從引領(lǐng)、接待、位置安排、端茶送水等具體的接待工作中讓學(xué)生踐行所學(xué)到的知識，并在實踐中發(fā)現(xiàn)自身的不足，彌補不足，提高接待能力。通過這種方式，可以有效地將理論與實踐結(jié)合起來，將學(xué)校與企業(yè)結(jié)合起來，使學(xué)生在企業(yè)工作實踐中體驗課堂知識，實現(xiàn)“學(xué)做合一”。
三、創(chuàng)新教學(xué)手段，開展實踐教學(xué)
商務(wù)禮儀這一課程“知易行難”的特點決定了實踐教學(xué)在整個教學(xué)環(huán)節(jié)中的重要作用。開展實踐教學(xué)不僅是讓學(xué)生對所學(xué)到的理論知識進行實踐，更是要在知識學(xué)習(xí)和知識實踐的過程中培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。針對這一實踐問題，我在教學(xué)活動開展中常常采用以下幾種教學(xué)方法：
（一）情景演示法
課堂教學(xué)是高職教育教學(xué)活動的重要組成部分，其順利進行對整個教育教學(xué)的順利開展起著決定的作用。由此可以看出，在進行商務(wù)禮儀教學(xué)的時候，仍需要從課堂教學(xué)入手，在課堂上進行知識講授和教學(xué)實踐。情景演示法是一種非常直觀的互動式的教學(xué)模式。在運用情景演示法的時候，教師需要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)定一定的教學(xué)場景，并積極創(chuàng)造輕松、自由的課堂氛圍，帶領(lǐng)學(xué)生進入所設(shè)定的場景，在場景中進行知識傳授和禮儀訓(xùn)練。我在進行商務(wù)禮儀教學(xué)的時候，一般借助三種常規(guī)的演示方式進行情景創(chuàng)設(shè)：
1。利用肢體語言來將生動直觀地將抽象的禮儀規(guī)范知識呈現(xiàn)在學(xué)生面前。如，在講到跪坐、介紹、握手、擁抱等內(nèi)容的時候，教師直接向?qū)W生做出動作，邊做邊講解需要注意的事項，這樣就可以更加有效地激發(fā)學(xué)生模仿的興趣，并在模仿的過程中查漏補缺，規(guī)范禮儀行為。
2。將抽象的不易實物呈現(xiàn)的內(nèi)容利用多媒體生動直觀地呈現(xiàn)在學(xué)生面前。比如，在講到服飾禮儀這一內(nèi)容的時候，由于不同的場合需要不同的服裝搭配，而教師也不能將每一套衣服都帶到教室進行實物的演示，此時，就可以利用多媒體將不同場合對服裝的不同要求結(jié)合學(xué)生感興趣的任務(wù)或事件以圖像的形式呈現(xiàn)在學(xué)生面前。這樣不僅可以在學(xué)生多種感官被充分調(diào)動的前提下，集中學(xué)生的注意力，還可以加深學(xué)生對知識的理解，將所借鑒的內(nèi)容運用到實際場景中。
3。創(chuàng)設(shè)實際的具體情景。對一些可以在班級中直接進行情景演示的禮儀可以組織學(xué)生通過角色扮演來進行親身體驗。比如設(shè)置一些初次見面、交換名片、求職現(xiàn)場等場景，讓學(xué)生以小組為單位進行角色扮演，其他學(xué)生作為評委對其表演進行評價，從中找出該小組禮儀規(guī)范的`突出特點與不足，以此在實踐中檢驗學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。
（二）案例分析教學(xué)法
商務(wù)禮儀教材中所提供的案例并不全面，而且一些案例與學(xué)生的生活實際相距甚遠，甚至其中的一些禮儀規(guī)范已經(jīng)為時代所淘汰，此時就需要教師利用多種途徑來搜集一些符合學(xué)生認知、時代要求的案例，引導(dǎo)學(xué)生對此進行分析，這種教學(xué)方法就是案例分析法。案例分析法一般是教師通過列舉一個或者幾個與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的案例，組織學(xué)生對該案例進行觀察、判斷、分析、說明進而掌握知識點的一個過程。這種教學(xué)方法可以在案例分析的過程中充分調(diào)動學(xué)生已有的知識結(jié)構(gòu)，針對案例中所出現(xiàn)的問題提出自己獨特的見解，以此培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的問題意識。比如，在講尊位座次禮儀這一內(nèi)容的時候，向?qū)W生提供成功和失敗的案例來讓學(xué)生在案例對比中分析座次禮儀的重要性，并根據(jù)自己已掌握的知識內(nèi)容來進行座次安排。通過這種方式，不僅可以加深學(xué)生對重點知識的理解，還可以在學(xué)生主動分析的過程中提高學(xué)生的禮儀識別和踐行能力。
總之，在進行高職商務(wù)禮儀教學(xué)的時候，教師需要秉承“知行合一、學(xué)做合一”的原則，將理論知識教學(xué)與實踐操練結(jié)合起來，通過任務(wù)教學(xué)、課外企業(yè)實踐、課堂實踐等方式來踐行理論知識，以此提高學(xué)生的禮儀素養(yǎng)。
第2篇：在商務(wù)禮儀教學(xué)中融入情境教學(xué)的重要性解析
一、對商業(yè)禮儀的分析
商業(yè)禮儀是合作的起點，在商業(yè)上，禮儀有著非常重要的地位，雖然按照商業(yè)禮儀做不一定能夠達成商業(yè)合作，但是如果不按照商業(yè)禮儀做，商業(yè)合作根本不可能達成。適宜的教學(xué)情境不但可以提供生動、豐富的學(xué)習(xí)材料，還可以提供在實踐中應(yīng)用知識的機會，促進知識、技能與體驗的連接，促進課內(nèi)向課外的遷移，讓學(xué)生在生動的應(yīng)用和活動中理解所學(xué)的知識，了解問題的前因后果和來龍去脈，進一步認識知識的本質(zhì)，靈活地運用所學(xué)的知識去解決實際問題，增長才干。
二、情境教學(xué)融入商業(yè)禮儀的重要性
（一）在商務(wù)禮儀教學(xué)中融入情境教學(xué)有利于吸引學(xué)生的興趣
興趣是最好的老師。情境教學(xué)的引入，讓學(xué)生們充滿了學(xué)習(xí)熱情，與傳統(tǒng)的教學(xué)對比，收獲的效果更加明顯，不再是對書本上的知識讀讀、寫寫、死記硬背，而是通過特定的情境來記憶，印象更加深刻，對教學(xué)內(nèi)容更容易理解。
（二）情境教學(xué)的融入使學(xué)生們親身體驗到商務(wù)交流過程中的環(huán)境和氛圍
在課堂上老師要根據(jù)現(xiàn)實中的實際情況合理設(shè)置、設(shè)計出各種各樣的情境，讓學(xué)生們根據(jù)自己的興趣來扮演角色，通過自己所學(xué)的知識來表演，并作出相應(yīng)的評價。周而復(fù)始，學(xué)生們既擺脫了枯燥無味的學(xué)習(xí)過程，學(xué)到了書本知識，又得到了切身的鍛煉，通過實踐，找到自身的不足，并不斷改正，對自己以后的人生方向有大致的目標，更加適應(yīng)強烈的社會競爭。
（三）在商務(wù)禮儀教學(xué)中融入情境教學(xué)可以使教學(xué)更加豐富
情境教學(xué)改變了那種老師講著辛苦學(xué)生聽著痛苦的狀況，具有人性化的特點，讓學(xué)習(xí)者在快樂中學(xué)習(xí)，輕松容易，對商業(yè)禮儀產(chǎn)生的是喜愛而不是厭煩。
（四）在商務(wù)禮儀教學(xué)中融入情境教學(xué)還能夠解決教學(xué)中一些難點和重點
當(dāng)出現(xiàn)一個非常抽象又復(fù)雜的知識點時，通過干巴巴的語言是無法將它的內(nèi)涵解釋清楚的。融入情境就不一樣了，在相關(guān)的情境下，一些復(fù)雜的問題被解剖、一步步分析，最后通過整體的組合來化難為簡，讓學(xué)習(xí)者有收獲成功的自豪感和滿足感。
（五）培養(yǎng)學(xué)生團隊精神和合作精神
學(xué)校的商業(yè)禮儀教學(xué)中融入情境教學(xué)基本上是采用小組的方式來進行，一個人的表現(xiàn)好壞并不是評價其交往能力的依據(jù)，而是通過這個小組綜合的表現(xiàn)。所以通常在老師設(shè)置情境后，一個小組的人員就會互相溝通，不斷想出各種方案來使自己組取得優(yōu)異的成績。這樣增加了學(xué)生的團隊合作精神和創(chuàng)新精神。
（六）是以學(xué)生為本的教育觀的要求
以前傳統(tǒng)的教學(xué)，學(xué)生只會被動的聽，老師講什么他們都毫無選擇地全部接受，傳統(tǒng)的商務(wù)禮儀課雖然能夠帶給學(xué)生們知識但是卻不能保證學(xué)生會用，致使有些學(xué)生走到社會上感覺到自己的壓力很大，會有明明學(xué)了很多知識卻還是很失敗的感覺。這就是因為理論沒有和實踐結(jié)合導(dǎo)致的后果。現(xiàn)在的教學(xué)是學(xué)生為主體，學(xué)生不再處于被動的地位，不再是被老師灌輸知識的工具，因為融入了情境教學(xué)，學(xué)生們可以將理論知識具體地應(yīng)用起來，可以在現(xiàn)實中演示，增加學(xué)習(xí)記憶。通過融入情境教學(xué)，讓學(xué)生多多鍛煉自己，不斷地提高自己，完善自己。
三、結(jié)語
當(dāng)今社會競爭越來越激烈，如果想成功就必須講禮儀，試想有誰會愿意和一個無理、野蠻的人交流、談問題呢？在商務(wù)工作下，對禮儀的要求更高，所以現(xiàn)在商務(wù)禮儀的發(fā)展備受人們關(guān)注。如果商務(wù)禮儀的教學(xué)一直靠以前傳統(tǒng)的方式教學(xué)，會使效率非常低下，趕不上時代的腳步。所以在商業(yè)禮儀教學(xué)下融入情景教學(xué)是非常重要的，能激發(fā)學(xué)生的興趣，充分利用所學(xué)知識，不再是紙上談兵。因此在商務(wù)禮儀教學(xué)中融入情境教學(xué)是非常符合時代發(fā)展的，非常適合社會主義現(xiàn)代化的發(fā)展，也充分調(diào)動了學(xué)生的參與性，不斷地提高社會公民的素質(zhì)，讓我國禮儀之邦的美名越傳越遠。
第3篇：淺析商務(wù)禮儀課程在中職學(xué)校普遍開設(shè)的必要性
中職學(xué)校商務(wù)禮儀課程一般只在商貿(mào)旅游類專業(yè)中開設(shè)，其他專業(yè)不開設(shè)商務(wù)禮儀課程。筆者一直從事中職學(xué)校商務(wù)禮儀課程教學(xué)，同時也是中職學(xué)校學(xué)生管理工作者。在商務(wù)禮儀教學(xué)以及學(xué)生管理工作中，筆者發(fā)現(xiàn)商務(wù)禮儀課程的學(xué)習(xí)對于學(xué)生無論是在校期間遵章守紀、與老師同學(xué)間溝通交往，還是在頂崗實習(xí)和求職就業(yè)走向社會階段都有很大積極作用，學(xué)生的素質(zhì)和形象明顯提高。
據(jù)此，筆者認為商務(wù)禮儀課程可以嘗試在中職學(xué)校各個專業(yè)中普遍開設(shè)，理由論述如下：
一、商務(wù)禮儀課程教學(xué)有助于中職學(xué)校德育工作的開展
學(xué)校德育是指教育者有目的、有計劃地對受教育者施加系統(tǒng)的影響，把一定社會的思想和道德轉(zhuǎn)化為學(xué)生個體的思想意識和品德意識的教育。
禮儀是人們在社會交往中形成的行為規(guī)范和準則，是為維系社會正常生活而共同遵守的基本道德規(guī)范，其實質(zhì)是在利己的交換行為基礎(chǔ)上對他人的尊重。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中而應(yīng)當(dāng)遵循的禮儀規(guī)范或程序。商務(wù)禮儀是禮儀的一個分類，也是最普遍、應(yīng)用性最廣的一種禮儀。
商務(wù)禮儀和德育工作都是對受教育者進行系統(tǒng)的影響，把特定的思想和行為規(guī)范轉(zhuǎn)化為受教育者的思想和行為規(guī)范。德育工作側(cè)重于學(xué)生在校期間的思想和行為，商務(wù)禮儀側(cè)重于經(jīng)濟活動中的思想和行為，但兩者的目的、指導(dǎo)思想、規(guī)律和方法是相輔相成的。
（一）中職階段是學(xué)生形成人生觀和價值觀的關(guān)鍵時期，商務(wù)禮儀的介入能讓學(xué)生固化規(guī)范的思想和行為
在中學(xué)階段，學(xué)生的品德迅速發(fā)展，人與人之間的關(guān)系以及必須遵守的行為準則的認識正逐步形成。尤其是到了高中或中職階段，學(xué)生的品德進入了以自律為主要形式、應(yīng)用道德信念來調(diào)節(jié)道德行為的成熟時期，能自覺地應(yīng)用一定的道德信念和觀念來調(diào)節(jié)行為，初步形成人生觀和世界觀。
德育工作是多種開端多種方法進行的，在學(xué)生人生和價值觀形成的關(guān)鍵時刻引入商務(wù)禮儀教學(xué)，讓學(xué)生從職業(yè)素養(yǎng)的角度上去樹立商務(wù)禮儀所堅持的“平等尊重、真誠體諒”精神，從而去修正學(xué)生的人生觀和價值觀。
（二）“尊重”是貫穿商務(wù)禮儀和德育工作的核心精神
“尊重”是貫穿著德育工作的一個核心精神，貫穿商務(wù)禮儀的根本原則也是“尊重”，尊重是商務(wù)禮儀的基礎(chǔ)。筆者在商務(wù)禮儀教學(xué)中經(jīng)常對學(xué)生強調(diào)，只要心懷對交往對象的尊重，即使有些方面的禮儀知識沒有學(xué)過，但是只要從尊重交往者的角度思考問題，一般都不會發(fā)生嚴重錯誤。
同理，學(xué)生只要懂得尊重，在校期間一般不會犯重大行為錯誤。例如學(xué)生尊重課堂和老師，就不會遲到曠課玩手機；尊重學(xué)校和同學(xué)就不會酗酒打架。這樣能一定程度上解決中職學(xué)生不遵章守法的難題。
（三）商務(wù)禮儀修養(yǎng)表現(xiàn)與德育工作內(nèi)容的具有相似性
學(xué)校德育工作的任務(wù)是培養(yǎng)社會主義合格公民，培養(yǎng)學(xué)生團結(jié)互助、誠實守信、遵紀守法、艱苦奮斗的好品質(zhì)。
商務(wù)禮儀課程是要把學(xué)生培養(yǎng)成具有遵守公德、遵時守信、平等尊重、誠實謙虛、維護形象、不卑不亢、熱情有度、求同存異等良好修養(yǎng)的職業(yè)人士。德育工作和商務(wù)禮儀課程的修養(yǎng)表現(xiàn)具相似性，尤其在遵守公德、平等尊重、誠實守信和維護形象等要求。
二、商務(wù)禮儀課程教學(xué)能提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，提升就業(yè)能力
（一）商務(wù)禮儀課程學(xué)習(xí)讓學(xué)生在三年級的頂崗實習(xí)中能有一個得體的表現(xiàn)，給用人單位留下深刻的印象，有效提升學(xué)校的品牌。
中職學(xué)校實行“2+1”教學(xué)模式，學(xué)生在一二年級在學(xué)校完成理論課學(xué)習(xí)和職業(yè)技能實訓(xùn)課程，三年級到企業(yè)頂崗實習(xí)。
學(xué)生在頂崗實習(xí)期間代表了學(xué)校的形象，學(xué)生形象好壞會直接影響學(xué)校聲譽。為保證學(xué)生頂崗實習(xí)的效果，維護和宣傳學(xué)校的品牌形象，需要讓學(xué)生懂得基本的職場商務(wù)禮儀，使學(xué)生在頂崗實習(xí)過程中能以一個企業(yè)員工的標準要求自己，遵守企業(yè)的規(guī)章制度，展現(xiàn)自己的職場素養(yǎng)，給企業(yè)留下深刻印象。
（二）商務(wù)禮儀課程學(xué)習(xí)能讓學(xué)生在求職面試中有一個良好的開端
學(xué)生提升就業(yè)能力，除了具有扎實的技能以外，禮儀也是一個形象資源。商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，能讓學(xué)生接受系統(tǒng)的禮儀訓(xùn)練，讓學(xué)生從面試開始就具有良好的職業(yè)形象基礎(chǔ)，并逐漸養(yǎng)成適合自己的職業(yè)性格氣質(zhì)，在職場中實現(xiàn)自我價值。
綜上所述，商務(wù)禮儀課程的開設(shè)，在中職學(xué)校的德育工作、頂崗實習(xí)和求職面試中都有著積極的意義，能同時提高學(xué)生的思想素質(zhì)以及職業(yè)素質(zhì)，可以嘗試在各專業(yè)中普遍開展。
第4篇：淺談商務(wù)禮儀在商務(wù)日語教學(xué)中的應(yīng)用與思考
隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，各國企業(yè)也呈現(xiàn)出“走出去”的趨勢，商務(wù)活動所涉及的范圍越來越廣，內(nèi)容也更加復(fù)雜，社會、文化以及生活等因素逐漸滲透于各種商務(wù)活動中，甚至成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。商務(wù)日語的應(yīng)用離不開教學(xué)的作用，只有運用更適當(dāng)?shù)慕逃绞讲拍鼙ＷC商務(wù)日語教學(xué)成果可觀。商務(wù)禮儀是為商務(wù)日語教學(xué)服務(wù)的重要輔助手段，當(dāng)前所倡導(dǎo)的商務(wù)日語教學(xué)應(yīng)該采納全新的商務(wù)日語學(xué)習(xí)理念，為學(xué)生們強調(diào)商務(wù)日語文化對未來職業(yè)生涯的促進意義。根據(jù)日語教學(xué)的基本規(guī)律，使學(xué)生們?nèi)谌攵嘣l(fā)展的行列，在百花齊放的時代背景下，提高自身流暢溝通的能力，并且積極的發(fā)揮解決商務(wù)問題的效能。
一、商務(wù)日語專業(yè)課程的教學(xué)現(xiàn)狀
伴隨著市場經(jīng)濟的調(diào)控，國內(nèi)很多高職院校都開設(shè)了日語專業(yè)。但是就目前的教學(xué)情況分析，高職商務(wù)日語專業(yè)設(shè)立的目的就是為塑造復(fù)合型人才、應(yīng)用型人才而存在的獨立課程。在學(xué)習(xí)商務(wù)日語的過程中不僅要讓學(xué)生們掌握理論知識，同時也應(yīng)該重視培養(yǎng)他們的實踐能力。實際的授課過程中，對于這樣的教學(xué)出發(fā)點似乎落實不到位，較為明顯的就是重理論宣傳，輕實踐過程。針對當(dāng)前存在的這一現(xiàn)狀，很多老師雖然已經(jīng)意識到問題的嚴重性，但是付諸于實際的行動中還是少之又少。面對信息化發(fā)展的新時代，社會對于商務(wù)日語人才的需求越來越大，變革傳統(tǒng)的教學(xué)方式迎合當(dāng)前的時代需求至關(guān)重要。雖然高職院校中會設(shè)置外語等課程，但是目前的就業(yè)競爭力較大，學(xué)生們只會外語很難獲得較大的出路，由此看出加強日語課程的學(xué)習(xí)是為學(xué)生們贏得就業(yè)籌碼的關(guān)鍵。日語課程的設(shè)立多是伴隨著商務(wù)類課程的存在，需要選擇系統(tǒng)的商務(wù)課程來進行綜合傳授，提升學(xué)生在日語上的表達能力，重視學(xué)生們在日語上的人際交往與職業(yè)應(yīng)用能力。
二、商務(wù)禮儀課程設(shè)置的重要意義
商務(wù)禮儀課程的設(shè)置伴隨著商務(wù)日語的教學(xué)過程而存在。商務(wù)禮儀同屬于必修課程，重在提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)與能力、道德水平為基本出發(fā)點。商務(wù)禮儀介紹了人際交往的重要意義，并且提出了人際交往的主要模式，針對學(xué)生在人際交往中出現(xiàn)的問題做出了具體分析，并且為更好地發(fā)展人際關(guān)系提出了具體要求。商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，先向?qū)W生們展示了完整的商務(wù)禮儀知識框架和具體的學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)生們在掌握基本的要領(lǐng)之后系統(tǒng)的明確商務(wù)禮儀各分支包含的禮儀規(guī)范，如服裝儀表禮儀、商務(wù)會話禮儀以及會務(wù)用餐禮儀等，使他們能夠在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，全面掌握人際交往活動中的禮儀姿態(tài)，為未來的就業(yè)及發(fā)展方向做準備。
商務(wù)禮儀具有較強的實踐性，同時也是一門實用性較強的課程，學(xué)生們需要在充分的了解相關(guān)專業(yè)課程之后對這門課程進行專修，通過了解一般的禮儀文化和商務(wù)禮儀的基本內(nèi)容上，重點掌握各種實用而具體的商務(wù)禮儀規(guī)范與要求，以理論為主要指導(dǎo)，將知識化為品行，努力在教學(xué)的過程中提升學(xué)生基本的禮儀修養(yǎng)與素質(zhì)，并且重在提升學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)及品行，其中也包括職業(yè)形象，使他們可以在未來的就業(yè)中努力勝任職位要求，推動商務(wù)活動的順利進行。
三、商務(wù)禮儀在商務(wù)日語教學(xué)中的應(yīng)用
（一）課程目標的設(shè)計
商務(wù)禮儀被應(yīng)用于商務(wù)日語教學(xué)中，應(yīng)該重視任務(wù)驅(qū)動的重要作用，并且以此為主要教學(xué)手段，通過結(jié)合現(xiàn)實的案例，讓學(xué)生們積極的參與到角色扮演實踐中，在表演的過程中感受商務(wù)禮儀的重點內(nèi)容，同時并通過自己的理解來深化、完善，老師則扮演輔助的作用，積極的對學(xué)生們參與的角色作出理性點評，讓學(xué)生們也可以進行自評互評，通過對每一個章節(jié)知識的認真學(xué)習(xí)，及時鞏固學(xué)習(xí)的成果，提高自身的學(xué)習(xí)能力。
（二）職業(yè)能力的培養(yǎng)
商務(wù)禮儀屬于一種實用性學(xué)科，課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計都會按照課程的教育形態(tài)進行分類，在商務(wù)日語教學(xué)過程中應(yīng)該搭配商務(wù)禮儀的宣傳，重視學(xué)生職業(yè)能力與基本素質(zhì)的養(yǎng)成，時刻關(guān)注課程與企業(yè)的密切配合度，重點是了解商務(wù)禮儀的開放性。商務(wù)日語教學(xué)需要商務(wù)禮儀的配合，通過基礎(chǔ)的語言知識運用，按照語言習(xí)得的基本規(guī)律，從最基本的聽力會話付諸于商務(wù)禮儀的實踐過程，努力成為適應(yīng)社會的商務(wù)日語復(fù)合型人才。
（三）多元化教學(xué)手段
在商務(wù)日語的學(xué)習(xí)中，無論是應(yīng)用于哪種商務(wù)場合，都應(yīng)該具備日語的正確知識和基本能力。商務(wù)禮儀的規(guī)范應(yīng)該落實到會議、商談以及電話對話中，正確的姿態(tài)理解與對方的談話內(nèi)容，正確理解公司的商務(wù)規(guī)范與商務(wù)習(xí)慣。當(dāng)前多媒體技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)化了商務(wù)日語教學(xué)手段，改革了傳統(tǒng)的商務(wù)禮儀教學(xué)條件，更好的為學(xué)生營造出輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍，使他們的自覺性與積極性得到提升。教師們改變了傳統(tǒng)的講解模式，通過多媒體對日本文化背景導(dǎo)入，通過啟發(fā)式與研討式的教學(xué)手段結(jié)合多媒體應(yīng)用的過程增加了商務(wù)日語學(xué)習(xí)的直觀趣味性，為優(yōu)化課堂教學(xué)成果創(chuàng)造了條件。
四、結(jié)語
通過商務(wù)禮儀與商務(wù)日語教學(xué)的結(jié)合，使學(xué)生們不僅可以輕松理解日本相關(guān)的商務(wù)習(xí)慣，也能更好的體會從事國際貿(mào)易與發(fā)達國家之間的往來時所應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)。這是一種實用性的結(jié)合，能夠讓他們在實踐的過程中體會從事日本商務(wù)活動時各個環(huán)節(jié)上所需要的禮儀規(guī)范，真正的讓學(xué)生們可以將學(xué)與做融為一體，更加真實的體會實踐的重要意義。
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