機(jī)房應(yīng)急預(yù)案
在學(xué)習(xí)、工作乃至生活中，有時(shí)會(huì)遇到無(wú)法預(yù)料的突發(fā)事故，為了可以及時(shí)作出應(yīng)急響應(yīng)，降低事故后果，就有必要提前進(jìn)行細(xì)致的應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備工作。那么大家知道應(yīng)急預(yù)案怎么寫(xiě)才規(guī)范嗎？以下是小編收集整理的機(jī)房應(yīng)急預(yù)案，希望能夠幫助到大家。
機(jī)房應(yīng)急預(yù)案1
機(jī)房建設(shè)消防規(guī)范：
機(jī)房消防系統(tǒng)要求根據(jù)國(guó)內(nèi)外實(shí)際經(jīng)驗(yàn)要求使用七氟丙烷（FM200）氣體滅火系統(tǒng)，安裝時(shí)各種管道及閥門(mén)必須按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，投標(biāo)時(shí)要求注明各種附件的規(guī)格，安裝結(jié)束后，必需經(jīng)相關(guān)消防部門(mén)驗(yàn)收合格。
（1）整體機(jī)房應(yīng)設(shè)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，并應(yīng)符合現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》的規(guī)定。
（2）整體機(jī)房必須設(shè)置火災(zāi)報(bào)警裝置，報(bào)警裝置安裝在值班人員隨時(shí)可以發(fā)現(xiàn)的位置。
（3）主機(jī)房的消防系統(tǒng)按要求分成三個(gè)消防區(qū)，即天棚吊頂上方為一區(qū)，機(jī)房空間為二區(qū)、活動(dòng)地板下為三區(qū)，在每個(gè)消防區(qū)內(nèi)應(yīng)按相關(guān)要求設(shè)置煙、溫感探測(cè)器和滅火氣體。
1、機(jī)房建筑規(guī)定：
機(jī)房主體結(jié)構(gòu)應(yīng)具有耐久、抗震、防火、防止不均勻沉陷等性能，變形縫和伸縮縫不應(yīng)穿過(guò)主機(jī)房，室內(nèi)頂棚上安裝的燈具、風(fēng)口、火災(zāi)探測(cè)器及噴嘴等應(yīng)協(xié)調(diào)布置，并應(yīng)滿足各專業(yè)的技術(shù)要求，機(jī)房圍護(hù)結(jié)構(gòu)的構(gòu)造和材料應(yīng)滿足保溫、隔熱、防火等要求。
機(jī)房的耐火等級(jí)應(yīng)符合現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》、《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》及《計(jì)算站場(chǎng)地安全要求》的規(guī)定，當(dāng)機(jī)房與其它建筑物合建時(shí)，應(yīng)單獨(dú)設(shè)防火分區(qū)機(jī)房的安全出口，不應(yīng)少于兩個(gè)，并宜設(shè)于機(jī)房的兩端，門(mén)應(yīng)向疏散方向開(kāi)啟，走廊、樓梯間應(yīng)暢通并有明顯的疏散指示標(biāo)志，主機(jī)房、基本工作間及第一類輔助房間的裝飾材料應(yīng)選用非燃燒材料或難燃燒材料，電子計(jì)算機(jī)機(jī)房?jī)?nèi)的給排水管道應(yīng)采用難燃燒材料保溫。
2、機(jī)房的消防與安全規(guī)定：
機(jī)主機(jī)房、基本工作間應(yīng)設(shè)二氧化碳或鹵代烷滅火系統(tǒng)，并應(yīng)按現(xiàn)行有關(guān)規(guī)范的要求執(zhí)行，機(jī)房應(yīng)設(shè)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，并應(yīng)符合現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》的規(guī)定，報(bào)警系統(tǒng)和自動(dòng)滅火系統(tǒng)應(yīng)與空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)聯(lián)鎖。空調(diào)系統(tǒng)所采用的電加熱器，應(yīng)設(shè)置無(wú)風(fēng)斷電保護(hù)，機(jī)房的安全設(shè)計(jì)，除執(zhí)行本章的規(guī)定外，尚應(yīng)符合現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《計(jì)算站場(chǎng)地安全要求》的規(guī)定，用于非常重要的場(chǎng)所或發(fā)生災(zāi)害后造成非常嚴(yán)重?fù)p失的機(jī)房，在工程設(shè)計(jì)中必須采取相應(yīng)的技術(shù)措施。
3、消防設(shè)施與安全措施：
設(shè)置二氧化碳或鹵代烷固定滅火系統(tǒng)及火災(zāi)探測(cè)器的機(jī)房，其吊頂?shù)纳稀⑾录盎顒?dòng)地板下，均應(yīng)設(shè)置探測(cè)器和噴嘴，主機(jī)房宜采用感煙探測(cè)器，當(dāng)設(shè)有固定滅火系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)采用感煙、感溫兩種探測(cè)器的組合，當(dāng)主機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)置空調(diào)設(shè)備時(shí)，應(yīng)受主機(jī)房?jī)?nèi)電源切斷開(kāi)關(guān)的控制，機(jī)房?jī)?nèi)的電源切斷開(kāi)關(guān)應(yīng)靠近工作人員的操作位置或主要出人口，主機(jī)房出口應(yīng)設(shè)置向疏散方向開(kāi)啟且能自動(dòng)關(guān)閉的門(mén)。
并應(yīng)保證在任何情況下都能從機(jī)房?jī)?nèi)打開(kāi)，凡設(shè)有鹵代烷滅火裝置的電子計(jì)算機(jī)機(jī)房，應(yīng)配置專用的空氣呼吸器或氧氣呼吸器，機(jī)房?jī)?nèi)存放廢棄物應(yīng)采用有防火蓋的金屬容器，機(jī)房?jī)?nèi)存放記錄介質(zhì)應(yīng)采用金屬柜或其它能防火的容器，根據(jù)機(jī)房的重要性，可設(shè)警衛(wèi)室或保安設(shè)施，還有電子計(jì)算機(jī)機(jī)房應(yīng)有防鼠、防蟲(chóng)措施。
4、機(jī)房管理人員必須做到以下規(guī)范：
加強(qiáng)消防管理，防止火災(zāi)危害，保護(hù)機(jī)房、人員的`生命財(cái)產(chǎn)安全，機(jī)房管理人員要熟悉消防法規(guī)、消防工作管理制度及應(yīng)急措施，熟悉消防重點(diǎn)部位的布局、建筑特點(diǎn)、防火區(qū)域及疏散通道走向、消防設(shè)備的配置情況，熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能和操作方法，還要對(duì)管理范圍內(nèi)的各種消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢查，確保設(shè)施、器材的完好有效，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，定期對(duì)機(jī)房供電線路及照明器具進(jìn)行檢查，防止因線路老化短路造成火災(zāi)，嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、易碎、易污染、強(qiáng)磁、有毒物品等危險(xiǎn)品進(jìn)入機(jī)房，認(rèn)真巡視檢查，做到人走關(guān)窗、斷電、鎖門(mén)。
初期火災(zāi)撲救，必須掌握一定的滅火技能，遇火情時(shí)應(yīng)積極撲救，及時(shí)向報(bào)告消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和消防中心報(bào)警，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
機(jī)房管理人員必須對(duì)消防設(shè)施、器材維護(hù)管理：
1、消火栓不應(yīng)被遮擋、圈占、埋壓。
2、機(jī)房管理人員對(duì)機(jī)房消防設(shè)施、器材要加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，確保其完好無(wú)損。
3、發(fā)現(xiàn)異常情況，遇到有人破壞，要馬上采取措施并報(bào)告報(bào)告消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，不得延誤。
4、滅火器應(yīng)保持銘牌完整清晰，保險(xiǎn)銷和鉛封完好，應(yīng)避免日光曝曬、強(qiáng)輻射熱等環(huán)境影響，滅火器應(yīng)放置在不影響疏散、便于取用的指定部位，并擺放穩(wěn)固，不應(yīng)被挪作它用、埋壓或?qū)缁鹌飨滏i閉。
機(jī)房消防應(yīng)急預(yù)案措施：
為確保機(jī)房安全與穩(wěn)定，以保證正常運(yùn)行為宗旨，按照“預(yù)防為主，積極處置”的原則，本預(yù)案適用于機(jī)房存在的重大火災(zāi)隱患和因各種原因發(fā)生的火災(zāi)事件等。
機(jī)房火災(zāi)預(yù)防措施：
1、走廊、樓梯等公共部位嚴(yán)禁堆放物品，保持通道暢通。
2、機(jī)房全體人員應(yīng)有高度的防火意識(shí)，禁止在機(jī)房?jī)?nèi)存放易燃易爆物品，禁止在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙或使用明火，禁止在機(jī)房?jī)?nèi)亂拉電線。
3、消防器材由專人負(fù)責(zé)保管，定期檢查消防器材。未經(jīng)許可，禁止擅自移動(dòng)。
4、每月進(jìn)行一次電源開(kāi)關(guān)、電器和線路的檢查，發(fā)現(xiàn)故障、老化、破損、絕緣不良等不安全因素，必須及時(shí)報(bào)修，并做好記錄備案，消除安全隱患。
機(jī)房火災(zāi)處置：
1、確認(rèn)機(jī)房設(shè)備區(qū)域火情后，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況實(shí)施機(jī)房區(qū)域氣體滅火操作。
2、消防應(yīng)急指揮小組進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展滅火救援行動(dòng)。在消防人員未到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)打開(kāi)應(yīng)急通道，組織現(xiàn)場(chǎng)無(wú)關(guān)人員有序疏散，并派人及時(shí)切斷電源，隔離火災(zāi)危險(xiǎn)源和重要設(shè)備，充分利用中心消防器材進(jìn)行滅火。機(jī)房發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)遵照下列原則：首先保人員安全；其次保關(guān)鍵設(shè)備、關(guān)鍵數(shù)據(jù)安全；三是保一般設(shè)備安全。
3、協(xié)助消防員滅火。在自救的基礎(chǔ)上，當(dāng)專業(yè)消防隊(duì)到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后，火災(zāi)事故應(yīng)急指揮小組要簡(jiǎn)要的向消防隊(duì)負(fù)責(zé)人說(shuō)明火災(zāi)情況，聽(tīng)從消防隊(duì)的指揮，并全力支持消防隊(duì)員滅火。
4、機(jī)房消防與大樓值班室相連接，值班人員發(fā)現(xiàn)報(bào)警器報(bào)警或發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，應(yīng)在迅速確認(rèn)后電話通知大樓監(jiān)控中心，并根據(jù)火情直接報(bào)119火警。
5、電話通知應(yīng)急指揮小組，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。報(bào)告后，應(yīng)根據(jù)火勢(shì)情況，向周圍人員發(fā)出火警信號(hào)。
機(jī)房火災(zāi)后處理方案：
1、火災(zāi)消除后，應(yīng)將搶運(yùn)的設(shè)備物資放置在安全場(chǎng)所，并登記造冊(cè)，計(jì)算火災(zāi)損失。
2、火災(zāi)消除后，對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，消除燒毀物資，杜絕火勢(shì)復(fù)燃。
3、災(zāi)后值班人員和安全主管人員應(yīng)配合消防部門(mén)和公安部門(mén)分析火災(zāi)原因，明確火災(zāi)責(zé)任人。
機(jī)房消防安全應(yīng)急預(yù)案2
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》，積極提高我公司重點(diǎn)要害部位特大安全事故應(yīng)急處理能力，努力減少各類特大安全事故所造成的損失，消除火災(zāi)事故的隱患，保障公司財(cái)產(chǎn)和員工的生命安全，特制定本預(yù)案。
本預(yù)案針對(duì)我公司通信機(jī)房的火災(zāi)而制定。
移動(dòng)通信機(jī)房滅火流程如下：
（一）值班人員發(fā)現(xiàn)機(jī)房火情（包括監(jiān)控中心人員）要立即到現(xiàn)場(chǎng)查看。
（二）如果是個(gè)別電路盤(pán)著火，應(yīng)拔出著火的電路盤(pán)，用1211或二氧化碳滅火器將火撲滅。
（三）某機(jī)柜幾塊電路盤(pán)及電纜著火，應(yīng)立即拔出著火的電路盤(pán)，用1211或二氧化碳滅火器噴射滅火劑將火撲滅。
（四）如果機(jī)房的機(jī)架機(jī)柜著火，值班人員無(wú)力自滅自救時(shí)，監(jiān)控中心應(yīng)切斷機(jī)架機(jī)柜電源或樓層電源，關(guān)閉空調(diào)，嚴(yán)禁開(kāi)窗,及時(shí)向公司安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。
（五）公司安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組指揮機(jī)關(guān)義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員進(jìn)行滅火,組織值班人員立即撤離現(xiàn)場(chǎng)，封閉門(mén)窗，按下區(qū)域自動(dòng)滅火按鈕滅火，同時(shí)撥打119報(bào)警，大聲呼救，報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo)或安保值班室，監(jiān)控室廣播火警。
（六）在消防隊(duì)到達(dá)后，應(yīng)積極配合，簡(jiǎn)明扼要說(shuō)明著火位置，火勢(shì)情況和已采取的補(bǔ)救措施。
（七）用1211或二氧化碳滅火器噴射滅火劑能把火撲滅的，應(yīng)配合消防隊(duì)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和消除隱患，防止再次著火。
（八）用1211或二氧化碳滅火器不能把火撲滅時(shí)，為防止煙熏引起人員中毒，應(yīng)組織人員有序疏散，使用相應(yīng)的滅火器材滅火，盡快將火撲滅。
（九）應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，按照事故調(diào)查處理辦法執(zhí)行。
（十）火災(zāi)報(bào)警電話：119
本預(yù)案應(yīng)注意的特別事項(xiàng)
1、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)情況，進(jìn)行處理并保證人身安全的同時(shí)，
根據(jù)設(shè)備的重要性進(jìn)行相應(yīng)的搶救措施，保證重要設(shè)備，特別是直通電話，以及與冀北、華北相應(yīng)數(shù)據(jù)的上傳，保證通道暢通。
2、搶救完主要設(shè)備，在進(jìn)行次要的設(shè)備搶修，待事故處理完畢后，進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)，保證設(shè)備的運(yùn)行性，并進(jìn)行設(shè)備的可行性分析。
機(jī)房火災(zāi)消防的應(yīng)急預(yù)案3
第一節(jié)總則
1、保證人員和財(cái)產(chǎn)的安全為前提的原則：在由于火災(zāi)或電力問(wèn)題造成的主機(jī)故障，在解決故障前，應(yīng)以保證人員的生命安全和財(cái)產(chǎn)的安全為前提，然后進(jìn)行故障的解決。
2、最快時(shí)間恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則：本著先想盡一切方法，盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則來(lái)處理故障，如在有備用設(shè)備的情況下，主設(shè)備產(chǎn)生了故障，應(yīng)先盡快將應(yīng)用切換到備用機(jī)上，使業(yè)務(wù)能夠運(yùn)行，再對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行診斷和維修。
3、故障應(yīng)急人員高度負(fù)責(zé)的原則：當(dāng)故障應(yīng)急人員在節(jié)假日接到故障通知時(shí)，本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，應(yīng)迅速接手處理障礙，如遠(yuǎn)程無(wú)法處理解決，應(yīng)迅速趕到故障設(shè)備所在地，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，處理故障的同時(shí)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。應(yīng)急人員不可互相推卸責(zé)任，如因特殊情況，確實(shí)無(wú)法處理障礙，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)必須安排好其他人員處理。
4、盡可能全面的保留故障現(xiàn)場(chǎng)的原則：當(dāng)故障發(fā)生后，應(yīng)急人員應(yīng)盡可能全面的備份出能夠反映故障現(xiàn)象的各種日志、記錄、受損文件等，便于業(yè)務(wù)恢復(fù)后，對(duì)故障的分析、解決，杜絕故障的再次發(fā)生。
應(yīng)急方案的目標(biāo)：保證預(yù)付卡運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)連續(xù)安全穩(wěn)定地運(yùn)行。
第二節(jié)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員：
組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：
第三節(jié)電源系統(tǒng)故障應(yīng)急處理
定期檢查信息中心機(jī)房電源設(shè)備的運(yùn)行狀況，當(dāng)發(fā)生下列突發(fā)事件時(shí)，按以下方案進(jìn)行處置：
當(dāng)中心機(jī)房發(fā)生市電供電突然停電或遠(yuǎn)程報(bào)警電源異常時(shí)。首先確認(rèn)是否為正常停電及預(yù)計(jì)停電時(shí)間。檢查不間斷電源的電池可供電時(shí)間，需在不間斷電源供電時(shí)效內(nèi)關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
聯(lián)系工程部查看停電原因，盡快恢復(fù)供電，并將情況報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)
工程部聯(lián)系電話：
第四節(jié)空調(diào)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理
定期對(duì)空調(diào)的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，如有報(bào)警信息，應(yīng)及時(shí)查找故障原因，對(duì)于不能自行排除的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與設(shè)備提供商進(jìn)行聯(lián)系。
當(dāng)中心機(jī)房主空調(diào)因故障無(wú)法制冷，致使機(jī)房?jī)?nèi)環(huán)境溫度超過(guò)攝氏40度時(shí)，打開(kāi)機(jī)房房門(mén)，并關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。對(duì)于無(wú)法自行處置的空調(diào)系統(tǒng)異常情況，及時(shí)與設(shè)備提供商聯(lián)系，并報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。空調(diào)問(wèn)題聯(lián)系人：
第五節(jié)中心機(jī)房自動(dòng)消防系統(tǒng)應(yīng)急處理當(dāng)中心機(jī)房發(fā)生火警時(shí)，按以下方案進(jìn)行處置：
1.上班工作時(shí)間發(fā)生火警，聽(tīng)到自動(dòng)消防系統(tǒng)發(fā)出的聲光報(bào)警后，中心機(jī)房附近辦公室人員應(yīng)及時(shí)緊急撤離，避免氣體自動(dòng)消防系統(tǒng)啟動(dòng)后，消防氣體對(duì)附近人員造成人身傷害。確認(rèn)火警后，立刻撥打119報(bào)警，并說(shuō)明盡量使用氣體滅火器進(jìn)行滅火，減少電子設(shè)備的損壞。
2.發(fā)生火警后，信息中心相關(guān)人員應(yīng)馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事故情況。同時(shí)立即聯(lián)系聯(lián)通等相關(guān)公司，及時(shí)評(píng)估事故損失情況，研討盡快恢復(fù)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的最佳方案。安保消防中控電話：
第六節(jié)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理
設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)故障應(yīng)由發(fā)現(xiàn)人通知技術(shù)部，技術(shù)部門(mén)立即檢查故障，進(jìn)行初步故障定位，解決；
1．網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、儲(chǔ)存設(shè)備均有備份，當(dāng)設(shè)備存在硬件問(wèn)題時(shí)，可隨時(shí)把業(yè)務(wù)切換到備份主機(jī)上，保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行；2．應(yīng)用系統(tǒng)每更新一次則做一次遠(yuǎn)程備份，在遠(yuǎn)程主機(jī)上分別備份舊的應(yīng)用系統(tǒng)和更新后的應(yīng)用系統(tǒng)，以當(dāng)天的更新日期命名；3．對(duì)磁盤(pán)柜上的數(shù)據(jù)庫(kù)文件有定時(shí)任務(wù)，每天凌晨4：00會(huì)把數(shù)據(jù)庫(kù)里的數(shù)據(jù)文件倒出到遠(yuǎn)程備份主機(jī)上，以確保磁盤(pán)柜出現(xiàn)硬件故障的時(shí)候，數(shù)據(jù)文件不丟失；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)硬件方面的故障，比較嚴(yán)重的問(wèn)題，對(duì)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行造成較大的影響，立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
4、網(wǎng)絡(luò)中有監(jiān)控服務(wù)器，運(yùn)用Cactiv10最新的版本，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)所有設(shè)備（路由器，防火墻，交換機(jī)以及服務(wù)器設(shè)備）；對(duì)設(shè)備本身的硬件檢測(cè)、外部入侵檢測(cè)、外部攻擊等多種對(duì)系統(tǒng)不利因素以發(fā)送mail的形式報(bào)警；相關(guān)人員收到報(bào)警信息，分析收到的log日志以做出相應(yīng)的處理。
5、每周周五對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日志及配置文件采集，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)文件定期下載，和遠(yuǎn)程備份；在本地電腦上保存最近的配置文件，以便在發(fā)生毀滅性的災(zāi)難時(shí)，用來(lái)重組。
對(duì)簡(jiǎn)單故障，運(yùn)維人員應(yīng)迅速排除故障，解決問(wèn)題并記錄。如果需要更換設(shè)備，應(yīng)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后馬上更換故障設(shè)備，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行。運(yùn)維部門(mén)判斷無(wú)法及時(shí)修理時(shí)，應(yīng)立即通知相關(guān)的系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)提供商，在最短的時(shí)間內(nèi)安排修理或更換系統(tǒng)。
如發(fā)現(xiàn)屬外部線路的問(wèn)題，應(yīng)與線路服務(wù)提供商聯(lián)系，敦促對(duì)方盡快恢復(fù)故障線路。
啟用備份線路、設(shè)備、系統(tǒng)，迅速恢復(fù)相關(guān)的應(yīng)用。
聯(lián)通聯(lián)系電話：
第七節(jié)黑客入侵的應(yīng)急處理
發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上有黑客攻擊行為，任何人員都有義務(wù)向技術(shù)部門(mén)報(bào)告。技術(shù)部立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，切斷受攻擊計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的連接，停止一切操作、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
對(duì)于黑客攻擊，由計(jì)算中心組織應(yīng)急響應(yīng)專家小組查找入侵蹤跡，分析入侵方式和原因。由安全管理員根據(jù)對(duì)入侵事件的分析，組織相關(guān)人員對(duì)內(nèi)部網(wǎng)計(jì)算機(jī)整改，防止黑客用同樣的手段再次入侵其他系統(tǒng)。安全管理員檢查確定無(wú)安全隱患后，才可將受攻擊計(jì)算機(jī)重新連接網(wǎng)絡(luò)，或啟用備份計(jì)算機(jī)來(lái)恢復(fù)應(yīng)用。
安全管理員應(yīng)做好記錄，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行日志收集等工作。如果能追查到攻擊者的相關(guān)信息，可以對(duì)其發(fā)出警告，必要時(shí)可以采取進(jìn)一步的行動(dòng)，乃至采取法律手段。根據(jù)破壞程度，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，上報(bào)公安部門(mén)。
若系統(tǒng)已被黑客破壞，無(wú)法恢復(fù)，應(yīng)將受黑客攻擊的計(jì)算機(jī)上的重要數(shù)據(jù)備份到其他存儲(chǔ)介質(zhì)，確保計(jì)算機(jī)內(nèi)重要的數(shù)據(jù)不丟失。如果數(shù)據(jù)無(wú)法恢復(fù)，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，可與國(guó)家指定的部門(mén)聯(lián)系，由他們來(lái)協(xié)助恢復(fù)，為保證數(shù)據(jù)信息安全，需在安全管理部門(mén)作記錄。
第八節(jié)生產(chǎn)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)故障處理
生產(chǎn)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，技術(shù)部做出應(yīng)急處理
1.因軟件設(shè)計(jì)缺陷、設(shè)計(jì)漏洞等引起的故障，通知公司研發(fā)部門(mén)在2小時(shí)內(nèi)查明原因，解決問(wèn)題。
2.數(shù)據(jù)庫(kù)出現(xiàn)故障，運(yùn)維人員應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)查清故障原因，其他相關(guān)部門(mén)應(yīng)積極配合，解決問(wèn)題。
3.如出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失情況，確認(rèn)不能自行恢復(fù)后，啟用備份恢復(fù)數(shù)據(jù)，24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。
本方案自發(fā)布之日起施行
機(jī)房應(yīng)急預(yù)案2
機(jī)房消防應(yīng)急預(yù)案
為使信息機(jī)房發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，當(dāng)班人員能鎮(zhèn)靜有序地處置事件，特制訂本預(yù)案，請(qǐng)各成員認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟悉應(yīng)急處置程序，提高全員的應(yīng)急能力，一旦發(fā)生突發(fā)事件，盡最大努力保證員工人身安全和減少損失。
起火原因一般有明火管理不慎；電氣設(shè)備管理、使用不當(dāng)；縱火等原因。
預(yù)案一：當(dāng)聞到燒焦氣味時(shí)
當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)信息機(jī)房?jī)?nèi)有冒煙現(xiàn)象或聞到燒焦氣味時(shí)，可能是某處陰燃處于起火階段或電源超負(fù)荷發(fā)熱引起，容易引發(fā)火災(zāi)，當(dāng)班人員要立即查明原因和地點(diǎn)，針對(duì)不同情況，采取迅速將火源撲滅或關(guān)閉電源總開(kāi)關(guān)、隔離火源附近易燃物、關(guān)閉窗等措施，消除起火隱患，防止引了火災(zāi)。事后立即向安保部門(mén)報(bào)告，并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作和防止起火點(diǎn)復(fù)燃，不得隨意離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)和將事故隱瞞不報(bào)。預(yù)案二：當(dāng)班時(shí)發(fā)現(xiàn)起火或冒出濃煙
由于起火源隱蔽或其他突發(fā)原因未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除起火隱患，釀成明火和冒出濃煙，燃燒面積不大，就是火災(zāi)的初起階段，當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)起火或冒出濃煙時(shí)，切忌驚惶失措，要沉著、果斷，會(huì)同其他當(dāng)班人員分工協(xié)作，迅速查明原因組織撲救，當(dāng)火執(zhí)已無(wú)法控制時(shí)處置辦法：
一是指定專人立即拔打“119”火警電話報(bào)警和向上級(jí)保衛(wèi)部門(mén)報(bào)告，并向本部門(mén)和周圍的人及群眾喊叫報(bào)警；二是組織本單位、部門(mén)在場(chǎng)的人員有序地投入撲救工作，充分利用消防栓、滅火器、水桶等器材滅火，不能消極等待消防隊(duì)到來(lái)，而錯(cuò)過(guò)滅火良機(jī)，力求將火撲滅或控制火勢(shì)蔓延，不能只顧個(gè)人安危而逃離火場(chǎng)
三是大聲呼喊請(qǐng)求鄰近單位及群眾的支援。
四是在組織滅火同時(shí)，要立即組織人員疏散和轉(zhuǎn)移物品中，特別昌易燃、易爆物品和易受到火舌威脅的現(xiàn)金、重要憑證要及時(shí)轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)，并派人員守護(hù)，確保安全。
五是滅火后要注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)好秩序，以利于消防部門(mén)調(diào)查分析火災(zāi)原因。注意事項(xiàng)：
報(bào)警人員報(bào)警時(shí)要向消防部門(mén)講清楚起火地點(diǎn)、單位、起火的種類和火勢(shì)大小，報(bào)警后即到街道或十字路口迎接、引導(dǎo)消防車輛的'到來(lái)；撲救人員在消防人員到來(lái)后，要立即向消防指揮人員講清火場(chǎng)內(nèi)存放有何種物資和貴重物品，火場(chǎng)內(nèi)是否有爆炸、劇毒物品，并協(xié)助消防部門(mén)維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。自行撲救火災(zāi)時(shí)要留心觀察火勢(shì)和環(huán)境，防止被火圍困、煙氣中毒、墜物砸傷等，在確保自身安全的情況下?lián)渚然馂?zāi)。
機(jī)房應(yīng)急預(yù)案3
機(jī)房消防安全工作極為重要，一旦發(fā)生火災(zāi)，將直接影響大廈內(nèi)設(shè)備正常運(yùn)行，并對(duì)人身安全和經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)造成巨大的損失。為防范消防安全事故發(fā)生，保證消防安全事故發(fā)生時(shí)能夠快速、高效、合理有序地處置，特制定本預(yù)案。
一、電氣火災(zāi)的主要因素
1、電氣線路短路、過(guò)載、接地電阻過(guò)大等引發(fā)火災(zāi)。
2、由于機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間不間斷運(yùn)行或設(shè)備故障引發(fā)火災(zāi)。
3、靜電產(chǎn)生火災(zāi)。
4、雷電等強(qiáng)電入侵引發(fā)火災(zāi)。
二、處置程序
1、發(fā)現(xiàn)火情后，迅速切斷電源，利用就近滅火器進(jìn)行滅火，并按照特級(jí)事故通報(bào)機(jī)制進(jìn)行通報(bào)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)火災(zāi)具體情況。
2、迅速組織相關(guān)人員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場(chǎng)滅火，并聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)指揮人員指揮。
3、如火情較為嚴(yán)重，應(yīng)立即與大廈消防中控取得聯(lián)系，并與之協(xié)商處理辦法措施，必要時(shí)需要專業(yè)消防滅火的，迅速請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)撥打119。
三、注意事項(xiàng)
1、一旦機(jī)房發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)遵循以下原則：首先保證人員安全；其次保證關(guān)鍵設(shè)備安全；再保證一般設(shè)備安全；救火過(guò)程中應(yīng)邊救火，邊報(bào)警。
2、火災(zāi)發(fā)生時(shí)，第一發(fā)現(xiàn)人查明起火原因，如因電源引起，應(yīng)首先切斷電源。
四、預(yù)防措施
1、對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)電氣設(shè)備定期檢查。發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題的'設(shè)備及時(shí)維修，消除安全隱患。
2、每天定時(shí)對(duì)機(jī)房重要電氣設(shè)備和電子設(shè)備的溫度進(jìn)行了監(jiān)控，能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)并消除隱患。
3、應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行消防安全教育，學(xué)習(xí)消防知識(shí)，學(xué)會(huì)正確使用各種滅火器，有計(jì)劃的進(jìn)行相關(guān)的消防演習(xí)。
機(jī)房應(yīng)急預(yù)案4
為確保辦公室機(jī)房安全與穩(wěn)定，以保證正常運(yùn)行為宗旨，按照“預(yù)防為主，積極處置”的原則，本著建立一個(gè)有效處置突發(fā)事件，建立統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確運(yùn)轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)迅速處置有力的機(jī)房安全體系的目標(biāo)，特制定本預(yù)案。
一、機(jī)房日常維護(hù)
1、建立健全機(jī)房管理制度
（1）在正常工作日內(nèi)，信息技術(shù)人員負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)房進(jìn)行監(jiān)控，主要職責(zé)是：巡視網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)的運(yùn)行情況，發(fā)生異常情況及時(shí)處理，消除網(wǎng)絡(luò)故障隱患。
（2）節(jié)假日期間信息技術(shù)人員輪流值班，負(fù)責(zé)處理有關(guān)異常情況。
（3）機(jī)房采取來(lái)人來(lái)訪登記制度，未經(jīng)允許，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入機(jī)房區(qū)域。
2、機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)格采取防雷、防火、防塵、防靜電等措施以及機(jī)房入口處24小時(shí)監(jiān)控錄像等措施。
3、認(rèn)真做好數(shù)據(jù)備份工作，定期做一次數(shù)據(jù)庫(kù)完全備份，每月檢查服務(wù)器運(yùn)行和備份情況。
4、信息技術(shù)人員對(duì)機(jī)房的主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、主干交換機(jī)等）進(jìn)行工作時(shí)間內(nèi)全程監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，確保辦公室網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
二、機(jī)房突發(fā)事件應(yīng)急處置方案
1、電源系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案
（1）定期檢查機(jī)房供電設(shè)備的運(yùn)行狀況和電路線纜器材情況，當(dāng)發(fā)生下列突發(fā)事件時(shí)，按照以下方案進(jìn)行處置：
（2）當(dāng)機(jī)房發(fā)生市電供電突然停電或是電源異常時(shí)。檢查不間斷電源的電池可供電時(shí)間，確保設(shè)備正常運(yùn)行，如遇到突然斷電，應(yīng)及時(shí)將空調(diào)等設(shè)備及時(shí)斷電，預(yù)防突然來(lái)電時(shí)瞬間電流過(guò)大導(dǎo)致設(shè)備損壞等現(xiàn)象。
（3）當(dāng)確定停電原因是在本身供電系統(tǒng)范圍內(nèi)，立即匯報(bào)給負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維護(hù)人員達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)檢修。
（4）恢復(fù)供電后，嚴(yán)格按照操作程序逐步恢復(fù)機(jī)房設(shè)備，以防瞬間電流過(guò)大造成設(shè)備損壞。
2、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案
（1）發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，首先檢查機(jī)房設(shè)備情況，確定網(wǎng)絡(luò)故障的原因，然后聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員，及時(shí)處理和排除故障。
（2）當(dāng)確認(rèn)原因?yàn)槎虝r(shí)間無(wú)法恢復(fù)，應(yīng)該及時(shí)向負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，然后再聯(lián)系維護(hù)人員，及時(shí)處理故障。
（3）當(dāng)人為或病毒破壞的故障發(fā)生時(shí)，具體按以下順序進(jìn)行：判斷破壞的'來(lái)源及性質(zhì)，斷開(kāi)影響安全與穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，斷開(kāi)與破壞來(lái)源的物理網(wǎng)絡(luò)連接，然后再聯(lián)系維護(hù)人員，及時(shí)處理故障。
（4）發(fā)生服務(wù)器系統(tǒng)故障后，應(yīng)立即向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，同時(shí)安排人員將故障服務(wù)器脫離網(wǎng)絡(luò)，保存系統(tǒng)狀態(tài)不變，保護(hù)原始數(shù)據(jù)。
在確認(rèn)安全的情況下，重新啟動(dòng)故障服務(wù)系統(tǒng)：若重啟系統(tǒng)成功，則檢查數(shù)據(jù)丟失情況，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)；若重啟失敗，立即 聯(lián)系相關(guān)維護(hù)人員，請(qǐng)求技術(shù)支持，做好技術(shù)處理。
處置結(jié)束后，技術(shù)人員應(yīng)將處理過(guò)程記錄下來(lái)，以方便日后對(duì)此問(wèn)題的處理。
3、消防和防雷應(yīng)急預(yù)案
（1）上班工作時(shí)間發(fā)生火警，還在機(jī)房工作的人員應(yīng)及時(shí)緊急撤離，并立刻撥打119報(bào)警。在確保自身安全的情況下，應(yīng)盡量使用滅火器進(jìn)行滅火，減少電子設(shè)備的損壞。同時(shí)采取關(guān)閉電源總閘等措施，盡量減少可能造成的損失和破壞。
（2）非工作時(shí)間或節(jié)假日休息時(shí)間值班人員發(fā)現(xiàn)火情后，要立刻撥打119報(bào)警，并立刻通知相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)，做好火災(zāi)的處置工作。
（3）火情結(jié)束之后，機(jī)房相關(guān)人員應(yīng)全體趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)立即聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司和設(shè)備相關(guān)廠家，及時(shí)評(píng)估事故損失情況，研討恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行的最佳解決方案。
（4）遇雷暴天氣或接上級(jí)部門(mén)雷暴氣象預(yù)警，應(yīng)關(guān)閉所有服務(wù)器，切斷電源，暫停內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作。雷暴天氣結(jié)束后，及時(shí)開(kāi)通服務(wù)器，恢復(fù)內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作。因雷擊造成的損失，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)、報(bào)損，并將詳細(xì)情況向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4、自然災(zāi)害和盜搶?xiě)?yīng)急預(yù)案
（1）發(fā)生自然災(zāi)害后，首先應(yīng)該組織人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)確認(rèn)災(zāi)害不會(huì)造成人生傷害后，在回到機(jī)房檢查設(shè)備，立刻向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備廠家，積極做好災(zāi)后恢復(fù)工作，確保在最短時(shí)間內(nèi)
恢復(fù)機(jī)房正常運(yùn)行。
（2）發(fā)生盜搶事件后，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)然后報(bào)警，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。待現(xiàn)場(chǎng)處理完畢后，要組織相關(guān)人員估計(jì)損毀情況，并聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備廠家，積極做好恢復(fù)工作。
機(jī)房應(yīng)急預(yù)案5
一、為認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》，積極提高我公司重點(diǎn)要害部位特大安全事故應(yīng)急處理能力，努力減少各類特大安全事故所造成的損失，消除火災(zāi)事故的隱患，保障公司財(cái)產(chǎn)和員工的生命安全，特制定本預(yù)案。
二、本預(yù)案針對(duì)我公司通信機(jī)房的火災(zāi)而制定。
移動(dòng)通信機(jī)房滅火流程如下：
（一）值班人員發(fā)現(xiàn)機(jī)房火情（包括監(jiān)控中心人員）要立即到現(xiàn)場(chǎng)查看。
（二）如果是個(gè)別電路盤(pán)著火，應(yīng)拔出著火的電路盤(pán)，用1211或二氧化碳滅火器將火撲滅。
（三）某機(jī)柜幾塊電路盤(pán)及電纜著火，應(yīng)立即拔出著火的電路盤(pán)，用1211或二氧化碳滅火器噴射滅火劑將火撲滅。
（四）如果機(jī)房的'機(jī)架機(jī)柜著火，值班人員無(wú)力自滅自救時(shí)，監(jiān)控中心應(yīng)切斷機(jī)架機(jī)柜電源或樓層電源，關(guān)閉空調(diào)，嚴(yán)禁開(kāi)窗,及時(shí)向公司安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。
（五）公司安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組指揮機(jī)關(guān)義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員進(jìn)行滅火,組織值班人員立即撤離現(xiàn)場(chǎng)，封閉門(mén)窗，按下區(qū)域自動(dòng)滅火按鈕滅火，同時(shí)撥打119報(bào)警，大聲呼救，報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo)或安保值班室，監(jiān)控室廣播火警。
（六）在消防隊(duì)到達(dá)后，應(yīng)積極配合，簡(jiǎn)明扼要說(shuō)明著
火位置，火勢(shì)情況和已采取的補(bǔ)救措施。
（七）用1211或二氧化碳滅火器噴射滅火劑能把火撲滅的，應(yīng)配合消防隊(duì)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和消除隱患，防止再次著火。
（八）用1211或二氧化碳滅火器不能把火撲滅時(shí)，為防止煙熏引起人員中毒，應(yīng)組織人員有序疏散，使用相應(yīng)的滅火器材滅火，盡快將火撲滅。
（九）應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，按照事故調(diào)查處理辦法執(zhí)行。
（十）火災(zāi)報(bào)警電話： 119
三、本預(yù)案應(yīng)注意的特別事項(xiàng)
1、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)情況，進(jìn)行處理并保證人身安全的同時(shí)， 根據(jù)設(shè)備的重要性進(jìn)行相應(yīng)的搶救措施，保證重要設(shè)備，特別是直通電話，以及與冀北、華北相應(yīng)數(shù)據(jù)的上傳，保證通道暢通。
2、搶救完主要設(shè)備，在進(jìn)行次要的設(shè)備搶修，待事故處理完畢后，進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)，保證設(shè)備的運(yùn)行性，并進(jìn)行設(shè)備的可行性分析。
機(jī)房應(yīng)急預(yù)案6
第一條 機(jī)房突發(fā)事件包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或服務(wù)器故障、自然災(zāi)害（水、火、電等）造成的物理破壞、人為失誤造成的安全事件等等。 針對(duì)突發(fā)事件的預(yù)防措施如下： 建立安全、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行的機(jī)房環(huán)境，防火、防盜、防雷電、防水、防靜電、防塵；建立備份電源系統(tǒng)；加強(qiáng)防火、防盜意識(shí)。
第二條 機(jī)房漏水應(yīng)急預(yù)案如下：
一、發(fā)生機(jī)房漏水時(shí)，第一目擊者應(yīng)立即通知機(jī)房管理人員。
二、若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，機(jī)房管理人員應(yīng)立即安排停用故障空調(diào)，清除機(jī)房積水，并及時(shí)聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)方處理，必要情況下可臨時(shí)用電扇對(duì)服務(wù)器進(jìn)行降溫。
三、若為墻體或窗戶滲漏水，機(jī)房管理人員應(yīng)立即采取有效措施確保機(jī)房安全，同時(shí)安排通知工程人員及時(shí)清除積水，維修墻體或窗戶，消除滲漏水隱患。
第三條 機(jī)房火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案如下：
一、完善機(jī)房環(huán)境，確保機(jī)房放置滅火器；禁止攜帶易燃易爆物品進(jìn)入機(jī)房。
二、機(jī)房管理人員應(yīng)熟悉機(jī)房?jī)?nèi)部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設(shè)備操作原理，掌握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)，懂得滅火的方法，會(huì)撲救初起火源。
三、一旦發(fā)生火災(zāi)，迅速切斷機(jī)房電源，避免災(zāi)情的`擴(kuò)散，并迅速和保安部聯(lián)系必要時(shí)立即報(bào)火警。
第四條 機(jī)房停電應(yīng)急預(yù)案如下：
一、接到停電通知后，應(yīng)及時(shí)通過(guò)辦公系統(tǒng)、電話等發(fā)布相關(guān)信息，部署應(yīng)對(duì)具體措施，要求在停電前停止業(yè)務(wù)、保存數(shù)據(jù)。
二、機(jī)房管理人員每日檢查UPS電源的狀態(tài),確保在突發(fā)停電時(shí),UPS電源能自動(dòng)供應(yīng)服務(wù)器正常工作15分鐘以上,保證員工工作的數(shù)據(jù)及時(shí)保存。
第五條 通信網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案如下：
一、發(fā)生通信線路中斷、流量異常等故障后，發(fā)現(xiàn)狀況的員工或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)通知網(wǎng)絡(luò)管理員。 二、網(wǎng)絡(luò)管理員了解情況后，迅速組織檢測(cè)故障區(qū)域，并作相關(guān)故障處理，逐步恢復(fù)故障區(qū)與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，恢復(fù)通信網(wǎng)絡(luò)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
第六條 服務(wù)器故障應(yīng)急預(yù)案如下：
一、機(jī)房管理人員每日檢查機(jī)房?jī)?nèi)各服務(wù)器狀態(tài)。
二、定期備份數(shù)據(jù)服務(wù)器數(shù)據(jù)。并將備份資料拷貝到移動(dòng)設(shè)備。服務(wù)器出現(xiàn)嚴(yán)重硬件故障時(shí)啟用備用服務(wù)器以保障正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
機(jī)房應(yīng)急預(yù)案7
計(jì)算機(jī)機(jī)房作為所有業(yè)務(wù)、應(yīng)用系統(tǒng)的核心，一旦計(jì)算機(jī)機(jī)房發(fā)生突發(fā)事件，將對(duì)單位的數(shù)據(jù)等造成嚴(yán)重?fù)p失。為此，特制訂機(jī)房突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
一、機(jī)房突發(fā)事件定義
機(jī)房突發(fā)事件是指由特殊原因引發(fā)威脅機(jī)房安全并且不能通過(guò)日常維護(hù)手段解決的事件。比如，火災(zāi)、漏電、斷電等非人為或者人為的事件，重大突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)立即組織現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)或臨時(shí)處置，控制事態(tài)發(fā)展，最大限度地減少損失和影響。
二、機(jī)構(gòu)和職責(zé)
機(jī)房突發(fā)事件應(yīng)急小組單位領(lǐng)導(dǎo)：
機(jī)房突發(fā)事件應(yīng)急小組部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)：
機(jī)房突發(fā)事件應(yīng)急小組成員：
各責(zé)任人職責(zé)：
應(yīng)急小組單位領(lǐng)導(dǎo)：負(fù)責(zé)單位層面及范圍內(nèi)的決策與領(lǐng)導(dǎo)。
應(yīng)急小組部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)：負(fù)責(zé)部門(mén)層面及范圍內(nèi)的決策與領(lǐng)導(dǎo)并組織實(shí)施突發(fā)事件預(yù)案。
應(yīng)急小組成員：按崗位職責(zé)分工，聽(tīng)從指揮，服從安排全力以赴解決突發(fā)事件。
三、突發(fā)事件報(bào)警
應(yīng)區(qū)分原因在第一時(shí)間報(bào)警。
自然災(zāi)害（火災(zāi)），撥打火警電話：119人為事件（非法盜取、攻擊等）撥打匪警電話：110人員傷亡，撥打急救電話：120其他時(shí)間（斷電等），撥打值班電話：
四、突發(fā)事件處理
突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
1、失火、漏水：
視事件的緊急程度，應(yīng)急小組成員要在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，有組織、有順序的備份數(shù)據(jù)、關(guān)閉服務(wù)器的電源；組織人力轉(zhuǎn)移設(shè)備。如果自動(dòng)設(shè)備未能正常啟動(dòng)，應(yīng)在組長(zhǎng)安排下首先切斷機(jī)房的水、電路，組織人力采用滅火器等滅火設(shè)備人工滅火，同時(shí)要在第一時(shí)間報(bào)警。
2、斷電：
在城電斷電的情況下，機(jī)房的.備用電力將發(fā)揮作用，電力供應(yīng)最長(zhǎng)可持續(xù)4小時(shí)。由于機(jī)房空調(diào)沒(méi)有備用電力，如確認(rèn)是供電局?jǐn)嚯姡瑧?yīng)立即聯(lián)系發(fā)電機(jī)發(fā)電；如果不是供電局?jǐn)嚯姡怯捎谵k公樓電力線路故障引起的斷電，應(yīng)立即通知電工查找原因，盡快排出故障。如果無(wú)法盡快恢復(fù)供電，在電力延續(xù)期間，應(yīng)盡快結(jié)束未執(zhí)行完畢的任務(wù)，如無(wú)法完成需及時(shí)備份數(shù)據(jù)，同時(shí)應(yīng)關(guān)閉所有非必須服務(wù)器，盡量不讓機(jī)房溫度過(guò)高，保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行，以便保障集中在單位的應(yīng)用系統(tǒng)能正常使用。
五、恢復(fù)生產(chǎn)
突發(fā)事件結(jié)束后，有關(guān)人員應(yīng)首先對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，匯總損失情況并上報(bào)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。緊急召開(kāi)專項(xiàng)會(huì)議分析損失情況，制定數(shù)據(jù)恢復(fù)計(jì)劃。設(shè)備損失的要及時(shí)更換設(shè)備，保證恢復(fù)計(jì)劃的順利進(jìn)行。
恢復(fù)生產(chǎn)后，系統(tǒng)管理員應(yīng)對(duì)各系統(tǒng)進(jìn)行自查，上報(bào)書(shū)面報(bào)告，并由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯總后上報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)。
機(jī)房管理員在恢復(fù)生產(chǎn)后要及時(shí)檢查各項(xiàng)維持系統(tǒng)，如UPS、滅火器、漏水、漏電探測(cè)器等是否正常運(yùn)行，應(yīng)及時(shí)更換受損的元器件，補(bǔ)充滅火器的填充物。
機(jī)房應(yīng)急預(yù)案8
高性能計(jì)算技術(shù)及應(yīng)用水平已成為顯示綜合國(guó)力的一種標(biāo)志。高性能計(jì)算機(jī)持續(xù)不間斷地為用戶提供高性能計(jì)算服務(wù)，而運(yùn)維應(yīng)急預(yù)案是主機(jī)運(yùn)行中處理突發(fā)事件的依據(jù)和方法，是主機(jī)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的保障。本文簡(jiǎn)要介紹上海超級(jí)計(jì)算中心主機(jī)運(yùn)維應(yīng)急預(yù)案，供同行參考。
1.主機(jī)和運(yùn)維管理制度簡(jiǎn)介
超級(jí)計(jì)算機(jī)是功能最強(qiáng)、運(yùn)算速度最快、存儲(chǔ)容量最大的一類計(jì)算機(jī)。目前只有少數(shù)國(guó)家掌握研發(fā)技術(shù)，系統(tǒng)造價(jià)非常昂貴，多用于國(guó)家高科技領(lǐng)域和尖端技術(shù)研究，是國(guó)家科技發(fā)展水平和綜合國(guó)力的重要標(biāo)志。上海超級(jí)計(jì)算中心作為上海信息港主體工程之一，國(guó)家和上海市政府投資先后引進(jìn)神威-I超級(jí)計(jì)算機(jī)、神威-64P集群計(jì)算機(jī)、曙光4000A超級(jí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)并投入商業(yè)化運(yùn)行。
上海超級(jí)計(jì)算中心自20xx年正式開(kāi)通至今，這些高性能計(jì)算機(jī)系統(tǒng)已安全、穩(wěn)定運(yùn)行七年多時(shí)間，上機(jī)用戶取得了豐碩的科研成果和社會(huì)效益。在這七年中，為保障這些高性能計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、不間斷地運(yùn)行，技術(shù)支持部在中心引進(jìn)第一臺(tái)高性能計(jì)算機(jī)--神威-I超級(jí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的同時(shí)，建立了機(jī)房應(yīng)急預(yù)案、運(yùn)行記錄、設(shè)備運(yùn)行參數(shù)等基礎(chǔ)運(yùn)維制度，在二期引進(jìn)曙光4000A超級(jí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)過(guò)程中，不斷完善原有運(yùn)維制度，并針對(duì)該主機(jī)系統(tǒng)特點(diǎn)編寫(xiě)了大量操作方法和應(yīng)急預(yù)案。
中心自20xx年獲得ISO27001（BS7799）信息安全認(rèn)證以來(lái)，技術(shù)支持部根據(jù)其要求規(guī)范了文檔體系建設(shè)，形成了機(jī)房管理制度、應(yīng)急預(yù)案、操作方法、運(yùn)行情況記錄的四大類運(yùn)維文檔。
正是這些運(yùn)維管理制度的不斷完善和有效執(zhí)行，才確保了資產(chǎn)價(jià)值高、服務(wù)對(duì)象廣、社會(huì)影響大的中心主機(jī)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，保障重點(diǎn)項(xiàng)目、用戶服務(wù)的連續(xù)性。
2.應(yīng)急預(yù)案重要性
上海超級(jí)計(jì)算中心機(jī)房運(yùn)維管理文檔劃分為機(jī)房管理制度、應(yīng)急預(yù)案、操作方法、運(yùn)行記錄共四大類（如圖1所示）。
圖1應(yīng)急預(yù)案分類
應(yīng)急預(yù)案在應(yīng)急系統(tǒng)中起著關(guān)鍵作用，它明確了在突發(fā)緊急情況發(fā)生之前、發(fā)生過(guò)程中以及剛剛結(jié)束之后，誰(shuí)負(fù)責(zé)做什么、何時(shí)做，以及相應(yīng)的策略和資源準(zhǔn)備等。它是針對(duì)可能發(fā)生的重大事故，按照其影響和后果嚴(yán)重程度，在應(yīng)急準(zhǔn)備、響應(yīng)、操作各個(gè)方面預(yù)先做出的詳細(xì)安排，是開(kāi)展及時(shí)、有序和有效事故應(yīng)急工作的行動(dòng)指南。因此，應(yīng)急預(yù)案在這四類運(yùn)維管理文檔中處于最為重要的地位。
3.應(yīng)急預(yù)案分類
應(yīng)急預(yù)案按重要性和事件種類，可以劃分為消防預(yù)案、斷電預(yù)案、空調(diào)預(yù)案、其他預(yù)案共4種，預(yù)案各文檔之間彼此獨(dú)立又互為關(guān)聯(lián)，具有非常強(qiáng)的可操作性。制定預(yù)案的指導(dǎo)原則是盡一切可能，最大限度地確保向用戶提供的服務(wù)不中斷。在緊急事件發(fā)生的情況下，保證核心設(shè)備連續(xù)運(yùn)行，避免存儲(chǔ)數(shù)據(jù)丟失。在事件處置完成后，能快速恢復(fù)高性能計(jì)算服務(wù)。
3.1消防預(yù)案
消防預(yù)案是主機(jī)房最重要的應(yīng)急預(yù)案。該類預(yù)案根據(jù)《上海超級(jí)計(jì)算中心滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案》的原則并結(jié)合主機(jī)房主機(jī)設(shè)備和消防設(shè)備的運(yùn)行特性而制定。主要由《主機(jī)房消防應(yīng)急預(yù)案》和《主機(jī)房氣體噴淋消防系統(tǒng)啟動(dòng)撤離及處置應(yīng)急預(yù)案》2個(gè)文檔組成。
消防應(yīng)急預(yù)案：該預(yù)案著重規(guī)范了火警事件發(fā)生后，所有主機(jī)維護(hù)人員如何根據(jù)所屬區(qū)域和現(xiàn)場(chǎng)情況，判斷和選擇正確的處理方法，同時(shí)配合中心物業(yè)人員處置，降低事件帶來(lái)的影響。
對(duì)于設(shè)備發(fā)生煙霧，主機(jī)維護(hù)人員協(xié)同物業(yè)人員尋找煙霧點(diǎn)予以切斷相關(guān)區(qū)域電源；當(dāng)設(shè)備發(fā)生可以控制火情，協(xié)同物業(yè)人員滅火；當(dāng)主機(jī)房發(fā)生火災(zāi)而無(wú)法控制，應(yīng)采取施救方法等措施。
氣體噴淋預(yù)案：該預(yù)案描述主機(jī)房氣體噴淋系統(tǒng)啟動(dòng)的響應(yīng)和確認(rèn)并具體規(guī)定了撤離機(jī)房路線、善后處置。
這兩個(gè)預(yù)案中，消防應(yīng)急預(yù)案作為消防預(yù)案的主體，涉及到如何處理與消防有關(guān)情況的各個(gè)方面。氣體噴淋預(yù)案是主機(jī)房發(fā)生重大火災(zāi)時(shí)應(yīng)對(duì)的最終滅火手段和人員撤離引導(dǎo)方法。
3.2斷電預(yù)案
斷電預(yù)案的重要性僅次于消防預(yù)案。該類預(yù)案根據(jù)中心供配電系統(tǒng)實(shí)際情況和各種斷電影響范圍下對(duì)主機(jī)運(yùn)行的最小保障要求而制定的。主要由《主機(jī)房斷電應(yīng)急預(yù)案》、《曙光4000A超級(jí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)緊急關(guān)機(jī)操作方法》、《曙光4000A超級(jí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)雙路斷電關(guān)機(jī)操作方法》等多個(gè)文檔組成主機(jī)房斷電應(yīng)急預(yù)案：該預(yù)案用于斷電情況下，主機(jī)維護(hù)人員如何與中心物業(yè)部門(mén)聯(lián)系控制主機(jī)房供電情況，并且負(fù)責(zé)對(duì)主機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行受斷電影響程度做出正確判斷。指導(dǎo)維護(hù)人員按影響程度，分別選用預(yù)案中對(duì)應(yīng)的操作方法。本預(yù)案在所有斷電預(yù)案中起指導(dǎo)思想作用。緊急關(guān)機(jī)操作方法：該預(yù)案制定了主機(jī)系統(tǒng)在緊急情況下，最快速度關(guān)機(jī)的操作步驟。主要用于發(fā)生煙霧、明火或消防、斷電預(yù)案需在數(shù)分鐘內(nèi)關(guān)機(jī)斷電的事件。
雙路斷電關(guān)機(jī)操作方法：該緊急操作預(yù)案主要用于在外界雙路供電全部中斷情況下的操作。
該預(yù)案的關(guān)機(jī)原則是：根據(jù)實(shí)際電力供應(yīng)考慮操作步驟，寧慢勿快，在時(shí)間允許的情況下，最大程度保證存儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)、SAN和SCSI存儲(chǔ)設(shè)備、工程用戶的計(jì)算節(jié)點(diǎn)的運(yùn)行，盡可能減少關(guān)閉范圍，以確保能在恢復(fù)供電的情況下，主機(jī)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行狀態(tài)，減少影響范圍。
3.3空調(diào)預(yù)案
超級(jí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在運(yùn)行中消耗大量電能，在
提供高性能的計(jì)算能力同時(shí)產(chǎn)生大量的熱量，必須采用專用空調(diào)系統(tǒng)，以保持主機(jī)系統(tǒng)適當(dāng)?shù)臏亍穸取⒖諝鉂崈舳鹊冗\(yùn)行環(huán)境需求。因此，專用空調(diào)系統(tǒng)與主機(jī)系統(tǒng)密切相關(guān)，空調(diào)預(yù)案是主機(jī)房必備的`應(yīng)急預(yù)案。
制定該預(yù)案的原因在于，斷電情況下，空調(diào)與主機(jī)系統(tǒng)存在互相牽制的現(xiàn)狀。主機(jī)和空調(diào)系統(tǒng)均為外界雙路供電，主機(jī)系統(tǒng)配有UPS不間斷電源系統(tǒng)，而空調(diào)系統(tǒng)無(wú)UPS支持。在雙路停電情況下，主機(jī)系統(tǒng)可獲得UPS電池組支持運(yùn)行若干分鐘，空調(diào)系統(tǒng)無(wú)UPS支持只能停機(jī)。由于在無(wú)空調(diào)冷卻情況下，主機(jī)系統(tǒng)會(huì)在短時(shí)間內(nèi)積聚大量熱量導(dǎo)致超過(guò)運(yùn)行警戒溫度，主機(jī)系統(tǒng)在有可供電余量的情況下，仍將被迫關(guān)機(jī)。因此，確保空調(diào)中斷情況下的主機(jī)運(yùn)行環(huán)境是該預(yù)案的制定原則。
預(yù)案根據(jù)各臺(tái)主機(jī)配備的空調(diào)系統(tǒng)特點(diǎn)制定，由《曙光機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案》和《神威機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》2個(gè)文檔組成，這里僅介紹曙光機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案。
該預(yù)案的第一步：考慮增強(qiáng)主機(jī)系統(tǒng)散熱效果，采用打開(kāi)主機(jī)機(jī)柜前后門(mén)，和機(jī)房周邊木門(mén)，在通風(fēng)道上布置有UPS支持的應(yīng)急風(fēng)扇，形成空氣對(duì)流，帶走熱空氣，從而增強(qiáng)主機(jī)系統(tǒng)散熱效果，降低升溫速度。
該預(yù)案的第二步：在采取上述措施并持續(xù)升溫到一定溫度之上的情況下，考慮緊急關(guān)閉部分或全部計(jì)算節(jié)點(diǎn)，減少熱量生成，確保主機(jī)系統(tǒng)的核心存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不受影響，確保空調(diào)系統(tǒng)修復(fù)后，主機(jī)系統(tǒng)能快速恢復(fù)運(yùn)行。
3.4其他預(yù)案
除了固定的三類預(yù)案之外，技術(shù)支持部還根據(jù)主機(jī)系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的各種意外情況，隨時(shí)制定具有針對(duì)性的預(yù)案。
如《大樓頂棚坍塌應(yīng)急操作方法》的制定，就
是由于20xx年1月連續(xù)發(fā)生雨雪等災(zāi)害性天氣，中心大樓頂棚大量積雪且難融化，物業(yè)預(yù)計(jì)存在情況繼續(xù)惡化，有發(fā)生頂棚坍塌事故的可能，一旦發(fā)生將影響一樓主機(jī)運(yùn)行。
針對(duì)該突發(fā)的隱患，中心技術(shù)支持部制定應(yīng)急操作方法，對(duì)維護(hù)巡查頻度范圍、漏水可能發(fā)生位置、如何處理受漏水影響的主機(jī)設(shè)備等操作步驟進(jìn)行嚴(yán)格界定。即使在最后，中心大樓頂棚經(jīng)受住災(zāi)害性天氣的考驗(yàn)，該預(yù)案并未發(fā)揮作用，這正體現(xiàn)了應(yīng)急預(yù)案的備而不用的特點(diǎn)。而且通過(guò)各種意外
情況的迅速分析、應(yīng)對(duì)和實(shí)踐操練，不斷鍛煉主機(jī)維護(hù)隊(duì)伍，使之走向成熟。
4.在實(shí)際案例中，應(yīng)急預(yù)案的作用
在主機(jī)系統(tǒng)年復(fù)一年的運(yùn)行中，我們希望這些設(shè)備正常穩(wěn)定運(yùn)行，應(yīng)急預(yù)案永遠(yuǎn)不會(huì)被使用，然而在實(shí)際運(yùn)行中，總免不了因突發(fā)事件執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案。
而每次突發(fā)事件是檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案制定是否科學(xué)、有效的最好證明。
4.1雙路斷電，UPS正常運(yùn)行案例
20xx年8月某天，因打雷導(dǎo)致供電一路跳閘自動(dòng)換至另一路供電，曙光機(jī)房2臺(tái)空調(diào)掉電。
主機(jī)維護(hù)人員立即按應(yīng)急預(yù)案操作，電話通知物業(yè)人員恢復(fù)空調(diào)運(yùn)行，恢復(fù)過(guò)程中所有空調(diào)相繼出現(xiàn)高溫報(bào)警，機(jī)柜液晶屏平均溫度35度，開(kāi)啟全部曙光機(jī)柜前后門(mén)，打開(kāi)神威-曙光玻璃門(mén)并調(diào)集應(yīng)急電扇，于12：45恢復(fù)正常。
12：50再次出現(xiàn)雙路供電中斷，曙光空調(diào)因無(wú)
UPS支撐全部斷電，啟動(dòng)斷電應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)啟
5、6號(hào)木門(mén)，開(kāi)啟神威機(jī)房全部空調(diào)，布置電扇，將冷氣導(dǎo)入曙光機(jī)房，熱量從6號(hào)木門(mén)的外部通道排出，選擇性殺除部分作業(yè)，至13：05供電恢復(fù)，曙光空調(diào)開(kāi)始工作，13：20環(huán)境恢復(fù)正常。全機(jī)在此過(guò)程中，正常運(yùn)行未停機(jī)，只損失了部分不重要的作業(yè)。
4.2單路斷電，UPS失效案例
20xx年8月某天，因低壓配電柜開(kāi)關(guān)至UPS房間X-JM柜電纜發(fā)生相對(duì)地短路，造成UPS機(jī)組逆變器自身保護(hù)動(dòng)作，關(guān)閉UPS機(jī)組，導(dǎo)致曙光主機(jī)系統(tǒng)失電。
全機(jī)掉電后，主機(jī)維護(hù)人員迅速按應(yīng)急預(yù)案
手工關(guān)閉所有電源開(kāi)關(guān)。10：30恢復(fù)供電，溫濕度恢復(fù)正常后，全機(jī)加電，恢復(fù)過(guò)程中修復(fù)
storage00
1、00
5、010三個(gè)盤(pán)陣的9個(gè)用戶文件系統(tǒng)，修復(fù)15個(gè)節(jié)點(diǎn)加電故障，除cnode00
9、anode029電源
環(huán)境模塊故障，于當(dāng)日15：10全機(jī)系統(tǒng)恢復(fù)正常。
由于處置及時(shí)，主機(jī)受影響范圍很小，在恢復(fù)供電后數(shù)小時(shí)即成功開(kāi)啟全系統(tǒng)。
5.隨時(shí)保持應(yīng)急預(yù)案的適用性
主機(jī)長(zhǎng)年累月的運(yùn)行，故障和問(wèn)題的發(fā)生，往往是必然的，也是客觀、無(wú)法回避的。因此，要求在維護(hù)工作中，預(yù)先考慮到可能的問(wèn)題和故障，制定完善的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案不可能包含所有的故障和問(wèn)題，但應(yīng)根據(jù)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，盡可能地設(shè)想各種危機(jī)情況下的處置措施。做到預(yù)想到各種可能的問(wèn)題。
而在形成應(yīng)急預(yù)案后，更重要的是持續(xù)地在
運(yùn)行中加以完善、測(cè)試和演練，盡可能模擬實(shí)際情況，做到即使只有1名維護(hù)人員在場(chǎng)，也能在真正發(fā)生危機(jī)時(shí)，以最短時(shí)間獨(dú)立處置故障。
以目前中心的主機(jī)運(yùn)維工作為例，三年內(nèi)，僅斷電預(yù)案就已根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況的變化，制定并更新了5~6個(gè)版本，針對(duì)夏季突發(fā)斷電也有專用預(yù)案。這樣的措施，直接保障了20xx年8月突發(fā)斷電事件中的主機(jī)連續(xù)運(yùn)行。而20xx年8月的突發(fā)斷電事件中，由于預(yù)案在之前剛根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行過(guò)演練和修改，主機(jī)維護(hù)人員僅用半小時(shí)就完成所有應(yīng)急操作動(dòng)作，整機(jī)僅有個(gè)別設(shè)備故障，確保了主機(jī)設(shè)備未因突發(fā)斷電而發(fā)生大范圍損壞現(xiàn)象，恢復(fù)供電后直接完成開(kāi)機(jī)。
實(shí)踐證明，完善而適用的應(yīng)急預(yù)案能保障向用戶提供穩(wěn)定的高性能計(jì)算服務(wù)。
6.結(jié)束語(yǔ)
完備而適用的應(yīng)急預(yù)案能有效降低主機(jī)系統(tǒng)因意外事件發(fā)生帶來(lái)的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)可能發(fā)生的意外來(lái)說(shuō)，是一種事前防范措施。但對(duì)整個(gè)主機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)品而言，是一種事后防范措施。如果主機(jī)系統(tǒng)生產(chǎn)廠商能把這些防范措施納入整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中，使操作方法更加簡(jiǎn)便、更趨于人性化，這將幫助主機(jī)維護(hù)人員更為妥善處理意外事件，用戶得到更為穩(wěn)定的高性能計(jì)算服務(wù)。我們相信未來(lái)國(guó)產(chǎn)的高性能計(jì)算機(jī)能做到這一點(diǎn)，期待著這一天早日到來(lái)。
（為幫助了解，特在附錄中節(jié)選部分雙路斷電關(guān)機(jī)預(yù)案內(nèi)容）
附錄：《曙光4000A超級(jí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)雙路斷電關(guān)機(jī)操作方法》（省略具體操作步驟）
曙光4000A超級(jí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)雙路斷電關(guān)機(jī)操作方法
注意：
1、本方法專用于主機(jī)房發(fā)生雙路同時(shí)斷電緊急操作使用。（包括單線斷電切換失敗）。
2、本方法作為《曙光-4000A超級(jí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)緊急關(guān)機(jī)操作方法》（SSCS(TS)-XXXX-XXXX-XXXX）的附件。
1.斷電確認(rèn)及操作：
主機(jī)房?jī)?nèi)一旦發(fā)現(xiàn)斷電，并接物業(yè)明確通知為雙路斷電，首先執(zhí)行如下操作（即確保節(jié)點(diǎn)溫度）：
1.1打開(kāi)機(jī)房門(mén)便于散熱，..
1.2機(jī)房通道上布置應(yīng)急風(fēng)扇加強(qiáng)冷熱空氣對(duì)流，夏季：應(yīng)急風(fēng)扇布置..；冬季：應(yīng)急風(fēng)扇布置..，使曙光
機(jī)房的溫度盡量降低。
1.3打開(kāi)所有機(jī)柜前、后門(mén)。
1.4密切注意機(jī)房節(jié)點(diǎn)平均溫度（專指各機(jī)柜液晶面板所示之環(huán)境溫度值）。
2.緊急關(guān)機(jī)條件確認(rèn)：
在完成上述操作后，密切觀察主機(jī)房環(huán)境。一旦有如下任何一個(gè)條件滿足：
2.1自斷電發(fā)生起，已達(dá)到XX分鐘仍未恢復(fù)供電；
2.2采取上述緊急通風(fēng)措施，節(jié)點(diǎn)溫度持續(xù)上升，超過(guò)XX℃；
可認(rèn)定為緊急斷電事件，即刻按下列緊急關(guān)機(jī)操作方法進(jìn)行操作。
3.緊急關(guān)機(jī)操作步驟：
注意事項(xiàng)：
3.1..
3.2關(guān)機(jī)操作的全過(guò)程中，注意隨時(shí)保持和物業(yè)的通訊聯(lián)系。除根據(jù)情況隨時(shí)聯(lián)絡(luò)外，應(yīng)嚴(yán)格保證每XX分鐘與物
業(yè)聯(lián)系一次，詢問(wèn)UPS可支撐時(shí)間及恢復(fù)供電可能。（分機(jī)、手機(jī)、對(duì)講機(jī)等）
3.3應(yīng)理解關(guān)機(jī)原則為：根據(jù)實(shí)際電力供應(yīng)考慮操作步驟，寧慢勿快，在時(shí)間允許的情況下，最大程度保證X排節(jié)
點(diǎn)、存儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)、SAN和SCSI存儲(chǔ)設(shè)備的運(yùn)行，盡可能減少關(guān)閉范圍，以確保恢復(fù)。
第一級(jí)操作：（首先執(zhí)行）關(guān)閉主機(jī)系統(tǒng)外圍設(shè)備..
第二級(jí)操作：（完成上述操作后，當(dāng)再次發(fā)現(xiàn)UPS電池低于XX分鐘或節(jié)點(diǎn)平均溫度超過(guò)XX℃，任一條件滿足，執(zhí)行如下操作）
關(guān)閉非重要用戶計(jì)算節(jié)點(diǎn)（ABC組）..
第三級(jí)操作：（完成上述操作后，當(dāng)再次發(fā)現(xiàn)UPS電池低于XX分鐘或節(jié)點(diǎn)平均溫度超過(guò)XX℃，任一條件滿足，執(zhí)行如下操作）
關(guān)閉所有用戶計(jì)算節(jié)點(diǎn)（D組）..
第四級(jí)操作：（完成上述操作后，當(dāng)再次發(fā)現(xiàn)UPS電池低于XX分鐘或節(jié)點(diǎn)平均溫度超過(guò)XX℃，任一條件滿足，執(zhí)行如下操作）
關(guān)閉SAN存儲(chǔ)設(shè)備和LSF數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器..
第五級(jí)操作：（完成上述操作后，當(dāng)再次發(fā)現(xiàn)UPS電池低于XX分鐘或節(jié)點(diǎn)平均溫度超過(guò)XX℃，任一條件滿足，完成關(guān)機(jī)操作）
關(guān)閉SCSI磁盤(pán)陣列和所有存儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)..
特別關(guān)注：
1.如時(shí)間非常緊急，UPS電池低于XX分鐘：
直接執(zhí)行關(guān)機(jī)腳本：..
此腳本可分別將計(jì)算節(jié)點(diǎn)、接入節(jié)點(diǎn)、存儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行關(guān)閉。
2.如時(shí)間極其緊急，UPS電池低于XX分鐘，可按《曙光-4000A超級(jí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)緊急關(guān)機(jī)操作方法》（SSCS(TS)-XXXX-XXXX-XXXX），直接拉閘操作。
（上述二個(gè)方法僅用于突發(fā)情況，非極其必要情況下嚴(yán)禁使用，應(yīng)使用前列方法操作）
3.如遇主機(jī)失電（如關(guān)機(jī)操作不及已掉電或突發(fā)自動(dòng)掉電）應(yīng)關(guān)閉所涉范圍所有設(shè)備電閘開(kāi)關(guān)。..
機(jī)房應(yīng)急預(yù)案9
第一章 總則
第一條 為規(guī)范我所網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房設(shè)備管理，提高處理機(jī)房突發(fā)事件的能力，形成科學(xué)、有效、反應(yīng)迅速的應(yīng)急工作機(jī)制，確保重要計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的實(shí)體安全、運(yùn)行安全和數(shù)據(jù)安全，最大限度地減少突發(fā)事件造成的危害，根據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《信息化建設(shè)員工遵循守則》及《企業(yè)信息安全管理制度》等相關(guān)管理規(guī)定等，制定《網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房應(yīng)急預(yù)案及管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱管理辦法）。
第二條 本文件適用于有計(jì)劃性、有預(yù)防性地管理我所的網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房以及發(fā)生和可能發(fā)生的與機(jī)房有關(guān)的突發(fā)事件。
第三條 信管部負(fù)責(zé)編制、修訂網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房管理辦法及所轄范圍內(nèi)突發(fā)機(jī)房事件應(yīng)急預(yù)案。
周期性或即時(shí)性地向局域網(wǎng)用戶發(fā)布系統(tǒng)安全警示；對(duì)異常流量來(lái)源進(jìn)行監(jiān)控，并妥善處理各種異常情況。及時(shí)組織專業(yè)技術(shù)人員對(duì)所轄范圍內(nèi)機(jī)房突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處置；負(fù)責(zé)調(diào)查和處理機(jī)房突發(fā)事件，及時(shí)上報(bào)并按照相關(guān)規(guī)定作好善后工作。
第二章 中心機(jī)房管理辦法
第四條 機(jī)房?jī)?nèi)的所有設(shè)備需要定期保養(yǎng)，應(yīng)指定人員做維護(hù)、清潔工作，做到兩天一收拾，一周一打掃；嚴(yán)禁將各種食物、飲用品帶入機(jī)房，在機(jī)房?jī)?nèi)禁止吸煙。
第五條 計(jì)算機(jī)設(shè)備維修工作由專門(mén)人員進(jìn)行，管理人員應(yīng)把設(shè)備的檢修情況記錄在相應(yīng)的設(shè)備卡上，以便統(tǒng)一歸檔管理。如發(fā)現(xiàn)機(jī)房設(shè)備故障應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)及外設(shè)的日常維護(hù)與排除故障，在遇到設(shè)備保修范圍內(nèi)的故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)催促供應(yīng)單位上門(mén)或?qū)C(jī)器送修；
第六條 系統(tǒng)管理人員必須嚴(yán)格遵守有關(guān)機(jī)房、設(shè)備及系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)定，不得在機(jī)房?jī)?nèi)從事與系統(tǒng)管理、運(yùn)行維護(hù)、系統(tǒng)安裝和調(diào)測(cè)等無(wú)關(guān)的工作；
第七條 如其他人員需使用機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備應(yīng)向機(jī)房負(fù)責(zé)人提交申請(qǐng)，經(jīng)主管人員審核簽字后，將書(shū)面申請(qǐng)?zhí)峤恍殴懿看鏅n后方可借用機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備；
第八條 做好防火、防雨、防濕、防盜工作，注意用電安全；機(jī)房?jī)?nèi)的環(huán)境要每周檢查溫度、濕度、電力系統(tǒng)、是否滿足機(jī)房相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)要求；
第九條 系統(tǒng)管理人員應(yīng)定時(shí)對(duì)機(jī)房供電系統(tǒng)及其他運(yùn)行中的系統(tǒng)、設(shè)備進(jìn)行巡視和檢查，建立檔案，做好系統(tǒng)日志。要對(duì)發(fā)生的故障以及排除故障情況做好詳細(xì)記錄；機(jī)房管理人員每日檢查UPS電源的狀態(tài)，確保在突發(fā)停電時(shí)，UPS電源能自動(dòng)供應(yīng)機(jī)房設(shè)備正常工作半個(gè)小時(shí)，保證機(jī)房設(shè)備的數(shù)據(jù)及時(shí)保存。
第十條 要統(tǒng)一管理機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備，計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序、保修卡等隨機(jī)文件與資料要保存完整。要明確專人負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)文檔、信息化等資料的保管，要做到資料齊全，存放安全；
第十一條 機(jī)房?jī)?nèi)的交換機(jī)和服務(wù)器系辦公自動(dòng)化的'關(guān)鍵設(shè)備，任何人不得自行配置或更改系統(tǒng)參數(shù)；
第十二條 要做好機(jī)房的安全工作，對(duì)服務(wù)器的各種帳戶、密碼嚴(yán)格保密。對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行理，設(shè)備維修維護(hù)、系統(tǒng)或設(shè)備安裝等進(jìn)入機(jī)房，必須由機(jī)房管理人員陪同進(jìn)入，做好登記，并配合項(xiàng)目的實(shí)施。
第十七條 進(jìn)入機(jī)房的設(shè)備應(yīng)在進(jìn)入機(jī)房前拆除外包裝，以保證機(jī)房環(huán)境的清潔和安全。
第十八條 嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、易腐蝕等危險(xiǎn)性物品進(jìn)入機(jī)房。
第三章 機(jī)房用電管理規(guī)定
第十九條 機(jī)房?jī)?nèi)提供的UPS電源只允許為主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)及存儲(chǔ)等核心設(shè)備供電，嚴(yán)禁安插其他設(shè)備，增加UPS電源供電負(fù)荷。
第二十條 嚴(yán)禁擅自切斷供電系統(tǒng)，確因工作需要斷電時(shí)，首先應(yīng)做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，然后給所有部門(mén)發(fā)放斷電通知，最后方可實(shí)施。
第二十一條 機(jī)房?jī)?nèi)安裝用電設(shè)備或有用電需求的項(xiàng)目時(shí)，必須經(jīng)過(guò)專業(yè)人員或設(shè)備提供商的安裝工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，經(jīng)確認(rèn)在滿足或符合要求后工程才能實(shí)施。
第四章 機(jī)房施工管理規(guī)定
第二十二條 任何進(jìn)入機(jī)房的施工，施工單位必須指明施工管理人員。
第二十三條 施工人員進(jìn)入機(jī)房，必須遵守機(jī)房有關(guān)管理規(guī)定，不得攜帶與施工無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入機(jī)房，并自覺(jué)接受保安人員或機(jī)房管理人員的管理、監(jiān)督和檢查。
第二十四條 施工人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入非指定工作區(qū)域，施工前須布置適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)設(shè)施；施工人員在現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙，不得在機(jī)房的任何地方坐臥，飲食，或從事與施工無(wú)關(guān)的事情。
第二十五條 施工人員在施工過(guò)程中不得擅自動(dòng)用機(jī)房設(shè)施和設(shè)備，如因施工管理不善造成機(jī)房設(shè)施、財(cái)產(chǎn)及其他一切經(jīng)濟(jì)損失，施工單位必須承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償。
第五章 機(jī)房安全管理規(guī)定
第二十六條 進(jìn)入機(jī)房的人員必須遵守《機(jī)房出入管理規(guī)定》以及有關(guān)規(guī)章制度。
第二十七條 機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備、工具及相關(guān)資料應(yīng)存放在指定地點(diǎn)，未經(jīng)許可不得私自帶出機(jī)房。
第二十八條 機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁存放易燃、易爆、易腐蝕等危險(xiǎn)性物品，嚴(yán)禁動(dòng)用明火；禁止在電器設(shè)備上放置紙張等其它雜物；不得存放與系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和管理無(wú)關(guān)的設(shè)備、物品和資料。
第二十九條 機(jī)房管理人員或保安巡檢員應(yīng)熟悉機(jī)房環(huán)境以及安全通道的位置，應(yīng)懂得防火知識(shí)，滅火常識(shí)，熟悉機(jī)房消防設(shè)施的使用方法，具有及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患的能力。
第三十條 未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自對(duì)網(wǎng)路拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、連接方式進(jìn)行修改或拆接，如需作拆接或修改，需經(jīng)信管部經(jīng)理同意后方可進(jìn)行，并把修改情況記錄在案，未經(jīng)允許，機(jī)房管理人員、保安人員不得動(dòng)用機(jī)房?jī)?nèi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，線路等。
第六章 中心機(jī)房突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
第三十一條 機(jī)房突發(fā)事件包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或服務(wù)器故障、自然災(zāi)害（水、火、電等）造成的物理破壞、人為失誤造成的安全事件等等。 針對(duì)突發(fā)事件的預(yù)防措施如下：
1、建立安全、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行的機(jī)房環(huán)境，防火、防盜、防雷電、防水、防靜電、防塵；建立備份電源系統(tǒng)；加強(qiáng)所有人員防火、防盜等基本技能培訓(xùn)。
2、服務(wù)器采用可靠、穩(wěn)定的硬件設(shè)備，落實(shí)數(shù)據(jù)備份機(jī)制，安裝有效的防病毒軟件，及時(shí)更新升級(jí)掃描引擎；加強(qiáng)對(duì)局域網(wǎng)內(nèi)所有用戶和信息系統(tǒng)管理員的安全技術(shù)培訓(xùn)。
第三十二條 機(jī)房漏水應(yīng)急預(yù)案如下：
1、發(fā)生機(jī)房漏水時(shí)，第一目擊者應(yīng)立即通知機(jī)房管理人員。
2、若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，機(jī)房管理人員應(yīng)立即安排停用故障空調(diào)，清除機(jī)房積水，并及時(shí)聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)方處理，同時(shí)啟動(dòng)備用空調(diào)，必要情況下可臨時(shí)用電扇對(duì)服務(wù)器進(jìn)行降溫。
3、若為墻體或窗戶滲漏水，機(jī)房管理人員應(yīng)立即采取有效措施確保機(jī)房安全，同時(shí)安排通知辦公室，及時(shí)清除積水，維修墻體或窗戶，消除滲漏水隱患。
第三十三條 機(jī)房火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案如下：
1、完善機(jī)房環(huán)境，確保機(jī)房FM200自動(dòng)滅火系統(tǒng)工作正常，設(shè)置為滅火系統(tǒng)為自動(dòng)狀態(tài)。
禁止攜帶易燃易爆物品進(jìn)入機(jī)房。
2、機(jī)房管理人員應(yīng)熟悉機(jī)房?jī)?nèi)部消防系統(tǒng)安全操作和規(guī)則，了解機(jī)房?jī)?nèi)FM200滅火消防設(shè)備操作原理，掌握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)，懂得滅火的方法，會(huì)撲救初起火災(zāi)，并定期組織滅火演習(xí)。
3、一旦發(fā)生火情，要迅速切斷電源（電源已和消防系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)），利用機(jī)房專用滅火系統(tǒng)滅火，使用氣體滅火系統(tǒng)，要保證機(jī)房?jī)?nèi)所有人員全部撤離現(xiàn)場(chǎng)，方可放氣滅火（緊急情況采用手動(dòng)啟動(dòng)，見(jiàn)氣體滅火系統(tǒng)操作手冊(cè)）；如機(jī)房氣體滅火系統(tǒng)失效，在保證人員安全的情況下要立即使用備用手持式滅火器手動(dòng)滅火，同時(shí)以最快的方式向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，盡快增加援助人員協(xié)力救火，并迅速撥打物業(yè)管理和119火警電話。
4、等待消防車到來(lái)期間，應(yīng)組織物業(yè)保安或工作人員在保證安全的前提下滅火，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)集中所有可用滅火器，抓住時(shí)機(jī)，盡可能的把火撲滅。
5、配合消防部門(mén)調(diào)查事故原因，對(duì)造成的損失和起火原因做好記錄，以便進(jìn)行災(zāi)后總結(jié)。
第三十四條 雷擊事故應(yīng)急預(yù)案如下：
1、遇雷暴天氣，機(jī)房管理人員在下班后應(yīng)及時(shí)關(guān)閉所有服務(wù)器，切斷電源，暫停內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作。
2、雷暴天氣結(jié)束后，機(jī)房管理人員應(yīng)及時(shí)開(kāi)通服務(wù)器，恢復(fù)內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作，對(duì)設(shè)備和數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查。出現(xiàn)故障的，事發(fā)部門(mén)應(yīng)將故障情況及時(shí)報(bào)告信管部。
3、因雷擊造成損失的，機(jī)房管理人員應(yīng)會(huì)同相關(guān)部門(mén)進(jìn)行核實(shí)、報(bào)損，并在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)書(shū)面報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
第三十五條 設(shè)備防盜被盜或人為損害應(yīng)急預(yù)案如下：
1、機(jī)房管理人員每日查看、清點(diǎn)設(shè)備并鎖好機(jī)房大門(mén)。
2、機(jī)房管理人員每日檢查錄像監(jiān)控服務(wù)器狀態(tài)，確保監(jiān)控畫(huà)面正常，并檢查每日錄像正常性、完整性。
3、發(fā)生設(shè)備被盜或人為損害設(shè)備情況時(shí)，使用者或管理者應(yīng)立即報(bào)告信管部負(fù)責(zé)人，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
4、信管部接報(bào)后，通知保安及公安部門(mén)，一同核實(shí)審定現(xiàn)場(chǎng)情況，清點(diǎn)被盜物資或盤(pán)查人為損害情況，做好必要的影像記錄和文字記錄。
5、事發(fā)單位和當(dāng)事人應(yīng)積極配合公安部門(mén)進(jìn)行調(diào)查，并將有關(guān)情況向信管部匯報(bào)。
第三十六條 機(jī)房停電應(yīng)急預(yù)案如下：
接到停電通知后，信管部應(yīng)及時(shí)通過(guò)辦公系統(tǒng) 、電話等發(fā)布相關(guān)信息，部署應(yīng)對(duì)具體措施，要求涉及到的工作人員在停電前停止業(yè)務(wù)、保存數(shù)據(jù)。
1、確認(rèn)電力可能恢復(fù)的時(shí)間，立即通知中心機(jī)房電源維護(hù)負(fù)責(zé)人和中心機(jī)房各設(shè)備的負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做好各機(jī)房停電準(zhǔn)備。
如果確認(rèn)機(jī)房停電的時(shí)間為短時(shí)間停電，立即可以恢復(fù)供電的情況（如15分鐘以內(nèi)，根據(jù)UPS電池使用周期和壽命，電池后備時(shí)間將會(huì)減少，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，留出機(jī)房設(shè)備正常關(guān)機(jī)時(shí)間），可以在UPS正常供電的時(shí)間內(nèi)，應(yīng)密切觀察UPS帶負(fù)載時(shí)間，等到電力恢復(fù)，期間如UPS剩余時(shí)間低于50%（應(yīng)滿足機(jī)房設(shè)備正常關(guān)機(jī)時(shí)間），機(jī)房負(fù)責(zé)人應(yīng)立即嚴(yán)格按操作手冊(cè)停掉機(jī)房?jī)?nèi)的所有設(shè)備（包括各應(yīng)用服務(wù)器、存儲(chǔ)、核心交換機(jī)和路由期等設(shè)備的電源，以及機(jī)房輔助設(shè)備的電源，最后關(guān)閉UPS（見(jiàn)UPS操作手冊(cè)），等待電力恢復(fù)，電力恢復(fù)供電后轉(zhuǎn)第七條執(zhí)行。
如果不能確認(rèn)恢復(fù)供電時(shí)間，立即匯報(bào)給機(jī)房電源維護(hù)負(fù)責(zé)人和中心機(jī)房各設(shè)備的負(fù)責(zé)任到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。做好各設(shè)備的電源停電準(zhǔn)備，嚴(yán)格按操作手冊(cè)停掉機(jī)房?jī)?nèi)的所有設(shè)備（包括各應(yīng)用服務(wù)器、存儲(chǔ)、核心交換機(jī)和路由期等設(shè)備的電源，以及機(jī)房輔助設(shè)備的電源，最后關(guān)閉UPS（見(jiàn)UPS操作手冊(cè)），等待電力恢復(fù)，電力恢復(fù)供電后轉(zhuǎn)第4條執(zhí)行。
2、機(jī)房維護(hù)負(fù)責(zé)人將停電的電源柜總空開(kāi)和分空開(kāi)的狀態(tài)處于斷開(kāi)狀態(tài)，關(guān)閉順序應(yīng)為，先關(guān)閉回路小開(kāi)關(guān)，再關(guān)閉總開(kāi)關(guān)（UPS關(guān)閉后，應(yīng)先關(guān)閉UPS輸出回路開(kāi)關(guān)，再關(guān)閉UPS輸出總開(kāi)關(guān)，接著關(guān)閉UPS輸入開(kāi)關(guān)）并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3、將掉電的所有的設(shè)備電源狀態(tài)處于下電狀態(tài)，以防止電源柜加電對(duì)設(shè)備的沖擊。
4、電力室恢復(fù)供電后，先不要急于給電源柜加電，等待10-20分鐘后，再開(kāi)始給電源柜加電，以防止供電不穩(wěn)或再次掉電。
5、供電正常后，確定設(shè)備處于下電狀態(tài)后，打開(kāi)電力柜的總控開(kāi)，開(kāi)啟UPS的市電輸入開(kāi)關(guān)，開(kāi)啟UPS（見(jiàn)UPS操作）。
6、根據(jù)設(shè)備加電順序，啟動(dòng)分路空開(kāi)。
7、設(shè)備加電順序，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常后再給服務(wù)器、存儲(chǔ)等設(shè)備加電開(kāi)機(jī)。（以上各設(shè)備務(wù)必按操作手冊(cè)的啟動(dòng)順序上電）。
8、設(shè)備啟動(dòng)正常后，開(kāi)始啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)。
9、數(shù)據(jù)庫(kù)啟動(dòng)正常后，開(kāi)始啟動(dòng)中間件服務(wù)器。
10、中間件服務(wù)器正常后，啟動(dòng)應(yīng)用程序。
第三十七條 通信網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案如下：
1、發(fā)生通信線路中斷、流量異常等故障后，員工應(yīng)及時(shí)通知信管部人員。
2、信管部在接到報(bào)告后，迅速組織相關(guān)技術(shù)人員檢測(cè)故障區(qū)域，并作相關(guān)故障處理，必要時(shí)通知通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商查清原因；逐步恢復(fù)故障區(qū)與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，恢復(fù)通信網(wǎng)絡(luò)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、應(yīng)急處理結(jié)束后，信管部應(yīng)在一日之內(nèi)提交故障分析報(bào)告，以便備案。
第三十八條 服務(wù)器故障應(yīng)急預(yù)案如下：
1、機(jī)房管理人員每日檢查機(jī)房設(shè)備工作狀態(tài)，確保系統(tǒng)運(yùn)行的完善。
2、機(jī)房管理人員定期備份數(shù)據(jù)和資料，并將備份資料刻錄成光盤(pán)或拷貝到移動(dòng)硬盤(pán)。
第三十九條 發(fā)生機(jī)房突發(fā)事件后，信管部應(yīng)采取有效措施開(kāi)展先期處置，恢復(fù)信息網(wǎng)絡(luò)正常狀態(tài)。應(yīng)急處置工作結(jié)束后，信管部對(duì)事件發(fā)生原因、性質(zhì)、影響、后果、責(zé)任及應(yīng)急處置能力、恢復(fù)重建等問(wèn)題進(jìn)行全面調(diào)查評(píng)估，根據(jù)應(yīng)急處置中暴露出的管理、協(xié)調(diào)和技術(shù)問(wèn)題，改進(jìn)和完善預(yù)案，實(shí)施針對(duì)性演練，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，整改存在隱患，組織恢復(fù)正常工作秩序。
第七章 附則
第四十條 信管部會(huì)結(jié)合信息網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r，配合相關(guān)法律法規(guī)的制定、修改和完善，適時(shí)修訂管理辦法。
第四十一條 本文件由信息管理部制定并負(fù)責(zé)解釋。
第四十二條 本文件經(jīng)批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。
20xx年05月10日
上海市xx信管部
機(jī)房應(yīng)急預(yù)案10
第一章:總則
第一條:編制目的
為了提高股份有限公司對(duì)各類消防安全事故的應(yīng)急響應(yīng)和處理能力，建立快速有效的應(yīng)急保險(xiǎn)、救援機(jī)制，最大限度地減輕火災(zāi)、消防安全事故造成的損失，根據(jù)本股份有限公司的實(shí)際情況制定本預(yù)案。
第二條:編制依據(jù)
以《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》為法律依據(jù)。
第三條:適用范圍
本預(yù)案適用于股份有限公司范圍內(nèi)發(fā)生的消防安全事故。
第四條:工作原則
應(yīng)急處理應(yīng)遵循輕重緩急原則，股份有限公司各部門(mén)和各部門(mén)在火災(zāi)事故預(yù)防和應(yīng)急處理工作中，應(yīng)遵循預(yù)防為主，常備不懈的方針，貫徹集中領(lǐng)導(dǎo)、等級(jí)管理、統(tǒng)一指揮、運(yùn)行效率的原則。
第二章:緊急訓(xùn)練
第五條:消防設(shè)備的使用原理和方法
一、手提式干粉滅火器
1、ABC干粉滅火器主要由裝有粉末的粉桶、儲(chǔ)存二氧化碳的鋼瓶、裝有進(jìn)氣管和出氣管的器頭和輸送粉末的管道構(gòu)成。
2、ABC干粉滅火器主要適用于石油及其產(chǎn)品、可燃?xì)怏w和電氣設(shè)備的首次起火。
3、使用ABC干粉滅火器時(shí)，首先拔掉保險(xiǎn)銷，握住粉管的前端，使噴嘴對(duì)準(zhǔn)火源，另一只手握住導(dǎo)向盤(pán)，按下針，噴出干粉。
4、ABC干粉滅火器應(yīng)保持干燥、密封，防止干粉結(jié)塊。同時(shí)，防止陽(yáng)光暴露，防止二氧化碳因熱膨脹而漏氣。定期檢查干粉是否結(jié)塊，二氧化碳?xì)饬渴欠癯渥恪８煞蹨缁鹌鞣譃槭痔崾胶托≤囀絻煞N。
二、1211滅火器
1、1211滅火器主要由筒體(鋼瓶)和筒蓋兩部分組成。鋼瓶裝滿1211滅火劑，筒蓋裝有壓力把、壓力棒、噴嘴、密封閥、虹吸管、保險(xiǎn)銷等。
2、1211滅火器主要適用于油類、精密機(jī)械設(shè)備、儀表、電子設(shè)備和文物、書(shū)籍、文件等貴重物品的首次起火。
3、使用時(shí)，先拔掉保險(xiǎn)銷，然后握住按鈕開(kāi)關(guān)，按鈕打開(kāi)密封閥，1211滅火劑在氮?dú)鈮毫ο拢煤缥軓膰娮靽姵觥Ｋ砷_(kāi)壓把開(kāi)關(guān)，噴射即中止。
4、1211滅火器應(yīng)放置在不受日照、火烤的地方，但要注意防潮，防止劇烈振動(dòng)和沖突。定期檢查壓力表，發(fā)現(xiàn)低于使用壓力的十分之九時(shí)，請(qǐng)?jiān)俅纬錃狻Ｍ瑫r(shí)，必須定期檢查重量，如果重量低于顯示的十分之九，必須重新注入藥物。1211滅火器分為手提式和小車式兩種。
三、其他消防工具
1、消防栓:消防栓是連接消防供水系統(tǒng)的閥門(mén)裝置，分為室內(nèi)消防栓和室外消防栓兩種。
2、龍帶:常用龍帶有內(nèi)扣式和壓簧式兩種。水龍帶平時(shí)要卷在通風(fēng)干燥的地方，防止腐爛。龍帶是連接消防泵(或消火栓)和水槍等噴射裝置的輸水管道。
3、消防水槍:水槍是提高水流速度、射程、改變水流形式的消防滅火工具。根據(jù)水槍噴射的水流，分為直流水槍、開(kāi)花水槍、噴霧水槍、開(kāi)花直流水槍等，直流水槍是噴射密集充實(shí)水流的水槍。開(kāi)花水槍是噴射密集充實(shí)水流的'水槍，可以根據(jù)滅火的需要噴射開(kāi)花水，冷卻容器外壁，阻止放射熱，掩護(hù)滅火者接近著火點(diǎn)。噴水槍是在直流水槍的槍口安裝雙級(jí)離心噴水頭，使水流在離心力的作用下，使壓力水變成霧。噴霧槍噴出的霧狀水流適用于救援油類火災(zāi)和油浸變壓器、多油式斷路器等電氣設(shè)備火災(zāi)。開(kāi)花直流水槍是一種可以噴射充實(shí)水流，也可以噴射傘形開(kāi)花水流的水槍。
第六條:每年指定負(fù)責(zé)人對(duì)運(yùn)行、檢查、安全生產(chǎn)管理等應(yīng)急人員進(jìn)行防火知識(shí)、技能訓(xùn)練。包括如何報(bào)警、如何使用滅火器、火場(chǎng)逃生、燒傷燒傷處理、外傷止血包扎等。
第七條:本預(yù)案每?jī)赡暧杀０膊块T(mén)負(fù)責(zé)組織各部門(mén)及有關(guān)部門(mén)應(yīng)急人員進(jìn)行全面訓(xùn)練，每年進(jìn)行組合訓(xùn)練或單項(xiàng)訓(xùn)練。訓(xùn)練結(jié)束后，必須總結(jié)和評(píng)價(jià)訓(xùn)練結(jié)果，及時(shí)修改本預(yù)案在訓(xùn)練中暴露的問(wèn)題和不足。
第八條:每年保安部負(fù)責(zé)對(duì)股份有限公司員工進(jìn)行防火安全教育，了解火災(zāi)事故的發(fā)生原因，了解事故現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)的方法，了解各種警報(bào)的意義和緊急救援工作的要求。不斷增強(qiáng)股份有限公司員工的消防安全意識(shí)，減少和避免火災(zāi)事故的發(fā)生。
第三章:緊急措施
第九條:火災(zāi)事故的應(yīng)急過(guò)程主要以火災(zāi)、醫(yī)療救治、貴重設(shè)備救治等為主要任務(wù)。
第十條:消防安全事故發(fā)生時(shí)，可及時(shí)有效處理緊急情況，全股份有限公司所有人員在保證自身安全的情況下，按照負(fù)責(zé)人的指揮最大限度地保證員工的人身安全和股份有限公司的財(cái)產(chǎn)安全，按照救人第一和快速有效的處理事故原則，立即滅火、危險(xiǎn)、危險(xiǎn)、危險(xiǎn)、危險(xiǎn)
第十一條:全股份有限公司消防設(shè)備、指定車輛、照明設(shè)備、防護(hù)設(shè)備、救護(hù)物品等，可作為緊急設(shè)備資源。
機(jī)房應(yīng)急預(yù)案11
機(jī)房是我單位的重要場(chǎng)所，重要儀器、設(shè)備相對(duì)集中，一旦發(fā)生事故，會(huì)造成嚴(yán)重后果 。為此特制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、觸電
（1） 一旦發(fā)生觸電事故，應(yīng)迅速安全切斷電源，切忌直接接觸觸電者。
（2） 即刻撥打緊急電話120并通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救護(hù) 。
二、火災(zāi)
1、報(bào)警程序：
即刻通知領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，根據(jù)火情大小如需報(bào)警立即就近用電話或手機(jī)報(bào)告消防中心（電話119）.。
2、組織實(shí)施：
機(jī)房管理員一旦發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)即刻切斷電源，并使用滅火器撲救起火設(shè)備。
三、空調(diào)漏水
若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，應(yīng)立即安排停用故障空調(diào)，清除機(jī)房積水，并及時(shí)聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)方處理，同時(shí)臨時(shí)用電扇進(jìn)行降溫。
四、設(shè)備發(fā)生被盜或人為損害事件
（ 1）發(fā)生設(shè)備被盜或人為損害設(shè)備情況時(shí)，使用者或管理者應(yīng)立即報(bào)告中心負(fù)責(zé)人，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
（ 2）中心負(fù)責(zé)人接報(bào)后，通知保衛(wèi)處，一同核實(shí)審定現(xiàn)場(chǎng)情況，清點(diǎn)被盜物資或盤(pán)查人為損害情況，做好必要的影像記錄和文字記錄。
（ 3）當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極配合公安部門(mén)進(jìn)行調(diào)查， 并將有關(guān)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
五、機(jī)房停電
（1）接到長(zhǎng)時(shí)間停電通知后，應(yīng)及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，部署應(yīng)對(duì)具體措施。
（2）如遇臨時(shí)停電，且停電時(shí)間在3小時(shí)之內(nèi)，管理員要檢查UPS是否正常工作，以確保機(jī)房設(shè)備的正常運(yùn)行。。
六、網(wǎng)絡(luò)故障
（1）發(fā)生通信線路中斷、路由故障、流量異常等故障后，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)及時(shí)查清通信網(wǎng)絡(luò)故障位置，隔離故障區(qū)域，組織相關(guān)技術(shù)人員檢測(cè)故障區(qū)域，逐步恢復(fù)故障區(qū)與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，恢復(fù)通信網(wǎng)絡(luò)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（2） 事態(tài)或后果嚴(yán)重的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)并請(qǐng)求協(xié)助解決。
七、不良信息和病毒事件
（1）發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒時(shí)，管理員應(yīng)立即斷開(kāi)網(wǎng)線，終止不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒傳播，并報(bào)告。
（2）中心負(fù)責(zé)技術(shù)人員應(yīng)采取隔離網(wǎng)絡(luò)等措施，及時(shí)殺毒或清除不良信息，并追查不良信息來(lái)源。
（3）事態(tài)或后果嚴(yán)重的'，應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)部門(mén)。
八、服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障
（1）發(fā)生服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障后，在確認(rèn)安全的情況下，重新啟動(dòng)故障服務(wù)器系統(tǒng)；重啟系統(tǒng)成功，則檢查數(shù)據(jù)丟失情況，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)；
（2）若重啟失敗，應(yīng)立即安排備份服務(wù)器啟用，并請(qǐng)求技術(shù)人員支援，作好技術(shù)處理。
九、注意事項(xiàng)：
第一、機(jī)房管理員要加強(qiáng)日常監(jiān)控,及時(shí)處理、消除及上報(bào)安全隱患。
第二、備齊安全相關(guān)裝備。
第三、及時(shí)做好備份。
機(jī)房應(yīng)急預(yù)案12
信息中心機(jī)房是就業(yè)中心開(kāi)展各項(xiàng)工作的重要保障，也是重點(diǎn)消防部位。為了應(yīng)對(duì)消防事故的發(fā)生，特制定以下應(yīng)急預(yù)案：
一、機(jī)房消防安全堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理，防消結(jié)合、預(yù)防為主”的基本原則，堅(jiān)持嚴(yán)防死守，確保萬(wàn)無(wú)一失。
二、加強(qiáng)單位職工的安全教育，全面提高應(yīng)對(duì)火災(zāi)的'能力和心理素質(zhì)，把損失和危害減少到最低程度。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，成立機(jī)房消防安全責(zé)任小組。 組 長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
責(zé)任人：當(dāng)班人員、信息中心工作人員
四、正確處置消防事件：
1、發(fā)現(xiàn)火情后，迅速切斷電源，利用就近滅火器滅火；如不能及時(shí)控制、撲滅火災(zāi)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，以最快的方式向上級(jí)報(bào)告，并視火情立即撥打119報(bào)警；
2、接到火警后，組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)及工作人員應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救；
3、及時(shí)搶救重要設(shè)備，并引導(dǎo)人員疏散自救。
4、一旦有人受傷應(yīng)及時(shí)實(shí)施搶救，并及時(shí)撥打120請(qǐng)求救護(hù)支援；協(xié)助醫(yī)護(hù)人員對(duì)受傷人員進(jìn)行緊急救護(hù)等；
5、火警解除后，及時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，看護(hù)設(shè)備，防止次生事故發(fā)生，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)火情和損失，配合相關(guān)人員進(jìn)行事故調(diào)查。
五、注意事項(xiàng)
1、避免人身傷害，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行。
2、火災(zāi)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)查明原因，如是電源引起，應(yīng)立即切斷電源。
3、逃生時(shí)應(yīng)盡量采取保護(hù)措施，如用濕毛巾捂住口鼻，用濕衣服包裏身體。同時(shí)啟用消防應(yīng)急通道，嚴(yán)禁擁擠、阻塞和跳樓、跳窗等事件發(fā)生。
4、堅(jiān)持預(yù)防為主，堅(jiān)持安全值班巡查制度，嚴(yán)守機(jī)房消防安全管理制度，保持通信工具暢通，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)處理。
6、認(rèn)真分析事故原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，虛心接受有關(guān)部門(mén)的檢查、指導(dǎo)、批評(píng)和教育。
機(jī)房應(yīng)急預(yù)案13
為建立有效防范和處理火災(zāi)事故的工作機(jī)制，防范消防安全事故的發(fā)生，力保消防安全事故發(fā)生時(shí)能夠快速、高效、合理有序地處置，特制定本預(yù)案。一.機(jī)房火災(zāi)隱患分析 由于機(jī)房?jī)?nèi)電氣設(shè)備多，線路復(fù)雜，大部分的火災(zāi)都是電氣火災(zāi)，引發(fā)電氣火災(zāi)的主要因素有：
1.電氣線路短路、過(guò)載、接地電阻過(guò)大等引發(fā)火災(zāi)。 2.由于機(jī)房?jī)?nèi)的電腦、空調(diào)、UPS等設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間不間斷運(yùn)行或設(shè)備故障引發(fā) 火災(zāi)。 3.靜電產(chǎn)生火災(zāi)。 4.雷電等強(qiáng)電入侵引發(fā)火災(zāi)。 二.處置程序 1.發(fā)現(xiàn)火情后，迅速切斷電源，利用就近滅火器進(jìn)行滅火，并按照特級(jí)事故 通報(bào)機(jī)制進(jìn)行通報(bào)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)火災(zāi)具體情況。
2.迅速組織相關(guān)人員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場(chǎng)滅火，并聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)指揮人員指揮。
3.如火情較為嚴(yán)重，應(yīng)立即與大廈消防中控取得聯(lián)系，并與之協(xié)商處理辦法 措施，必要時(shí)需要專業(yè)消防滅火的，迅速撥打119。 4.迅速組織相關(guān)人員對(duì)重要數(shù)據(jù)設(shè)備進(jìn)行轉(zhuǎn)移，盡可能保證關(guān)鍵設(shè)備安全， 引導(dǎo)人員進(jìn)行疏散。 三.撲救方法 1.電源或線路起火應(yīng)首先切斷電源，絕不能用水撲救。 2.撲救機(jī)房設(shè)備時(shí)，最好使用氣體(如CO2)滅火器，干粉，泡沫滅火器會(huì)對(duì)設(shè) 備造成 腐蝕，使損失增大。 四.注意事項(xiàng)
1.一旦機(jī)房發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)遵循以下原則：首先保證人員安全；其次保證關(guān)鍵設(shè) 備安全；再保證一般設(shè)備安全。 2.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，第一發(fā)現(xiàn)人查明起火原因，如因電源引起，應(yīng)首先切斷電源。
3.火災(zāi)發(fā)生后應(yīng)遵循邊救火，邊報(bào)警的原則。 五.預(yù)防措施
1.設(shè)備整改：機(jī)房現(xiàn)有的電氣設(shè)備和消防設(shè)備均有存在不合理之處，需要整改， 消除隱患。現(xiàn)有的配電開(kāi)關(guān)為墻上的半埋式家用配電開(kāi)關(guān)，應(yīng)更換為專業(yè)的` 獨(dú)立空氣配電箱，修改配電柜各類閘刀和開(kāi)關(guān)的布局，使其具備獨(dú)立切換 的功能。 現(xiàn)有的滅火器為干粉滅火器，且維護(hù)也已過(guò)期，干粉滅火器雖然 可以有效滅火，但是會(huì)對(duì)設(shè)備造成腐蝕，損壞設(shè)備，應(yīng)更換為氣體滅火器。
2.每天定時(shí)對(duì)機(jī)房重要電氣設(shè)備和電子設(shè)備的溫度進(jìn)行了監(jiān)控，能夠及時(shí)地發(fā) 現(xiàn)并消除隱患。 3.應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行消防安全教育，學(xué)習(xí)消防知識(shí)，學(xué)會(huì)正確使用各種滅火器，有計(jì)劃的進(jìn)行相關(guān)的消防演習(xí)。
機(jī)房應(yīng)急預(yù)案14
為了應(yīng)對(duì)各種突發(fā)和緊急事件，特制訂以下方案。
一、突發(fā)和緊急事件指自然因素或其它原因引起（或可能引起）基站財(cái)產(chǎn)安全或較多基站中斷的所有事件。
二、啟動(dòng)基站維護(hù)（緊急）組織實(shí)施方案的范圍：梅雨季節(jié)地勢(shì)低洼基站的防汛；雷電高峰期基站的動(dòng)力搶修或搶險(xiǎn)；大雪（暴雪）基站房屋及鐵塔的維護(hù)及應(yīng)急搶修工作；臺(tái)風(fēng)、地震前中后基站及鐵塔的維護(hù)；傳輸或MSC（BSC）故障造成基站大面積故障，故障恢復(fù)后基站網(wǎng)絡(luò)的測(cè)試。
三、啟動(dòng)基站維護(hù)（緊急）組織實(shí)施方案的條件：天氣和各種地質(zhì)災(zāi)害預(yù)報(bào)或由此可造成（或正在造成）基站的財(cái)產(chǎn)安全和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行，網(wǎng)管統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)大面積網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)必須立即啟動(dòng)基站維護(hù)（緊急）組織實(shí)施方案。
四、對(duì)于由自然因素可能引起的基站及分布系統(tǒng)站點(diǎn)的財(cái)產(chǎn)安全和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行，得知地質(zhì)或天氣預(yù)報(bào)后，立即組織各代維項(xiàng)目部區(qū)和相關(guān)工程施工單位對(duì)所在地的站點(diǎn)進(jìn)行預(yù)防性巡檢，對(duì)于各種隱患要求各項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)上報(bào)給我公司災(zāi)害預(yù)防和處理應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和各地移動(dòng)公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
五、我公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員和各代維項(xiàng)目部所有維護(hù)人員在重大災(zāi)害預(yù)防和搶險(xiǎn)過(guò)程中的的移動(dòng)電話必須24小時(shí)開(kāi)機(jī)，必須無(wú)條件服從公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和代維項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一安排，若某項(xiàng)目出現(xiàn)人員不足的情況下，公司臨時(shí)從總部或異地抽調(diào)人員和車輛參加搶險(xiǎn)；凡當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司所轄站點(diǎn)不是我公司維的護(hù)站點(diǎn)出現(xiàn)重大險(xiǎn)情后，我公司抗災(zāi)任務(wù)又不重時(shí)，各項(xiàng)目部要主動(dòng)向移動(dòng)請(qǐng)纓。
六、公司在每一次抗災(zāi)救險(xiǎn)活動(dòng)結(jié)束后
公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)對(duì)本次活動(dòng)的'成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人進(jìn)行表彰，表現(xiàn)較差的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人進(jìn)行處罰
七、重大災(zāi)害預(yù)防和搶險(xiǎn)的人員組織機(jī)構(gòu)：
領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理，副總經(jīng)理，各部門(mén)經(jīng)理及地區(qū)經(jīng)理組成，總經(jīng)理為總指揮，各代維項(xiàng)目部也應(yīng)成立相應(yīng)成立相應(yīng)的抗災(zāi)救險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。
八、抗災(zāi)救險(xiǎn)人員安排：
公司總部和各代維項(xiàng)目部應(yīng)包括以下小組
1、通信保障組：在發(fā)生險(xiǎn)情時(shí)提供移動(dòng)通信應(yīng)急保障，負(fù)責(zé)實(shí)施應(yīng)急通信的詳細(xì)方案、應(yīng)急中所需的備品、備件、測(cè)試儀表、工具、技術(shù)資料的保管及預(yù)防性維護(hù)保障工作。
2、物資調(diào)撥組：負(fù)責(zé)所有應(yīng)急物資日常保管、定期檢查、更新以及應(yīng)急時(shí)的調(diào)撥和運(yùn)送。
3、搶險(xiǎn)救災(zāi)組：負(fù)責(zé)應(yīng)急時(shí)的搶修和救災(zāi)方案的實(shí)施
九、值班制度
1、各代維項(xiàng)目部在啟動(dòng)抗災(zāi)救險(xiǎn)預(yù)案后應(yīng)實(shí)行24小時(shí)值班制度，設(shè)立固定值班地點(diǎn)和24小時(shí)值班熱線。
2、全體應(yīng)急人員保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)。
3、在接到上級(jí)關(guān)于進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)的通知后，即由領(lǐng)導(dǎo)小組成員組成指揮中心。
十、體保障措施細(xì)則：
1、根據(jù)每年的雨情在進(jìn)入梅雨季節(jié)后將基站及分布系統(tǒng)代維的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)為重點(diǎn)機(jī)房、基站等重點(diǎn)防汛場(chǎng)所的巡視，故障處理。在遇到突發(fā)或緊急時(shí)間期間，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)基站、低洼基站及傳輸機(jī)房的巡視，確保環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)工作正常。重點(diǎn)基站及傳輸機(jī)房一周一次，低洼基站二周一次。臺(tái)風(fēng)期間每天對(duì)拉線塔進(jìn)行巡檢，并填寫(xiě)基站巡檢表。
2、重點(diǎn)保障地點(diǎn)預(yù)置好防汛搶險(xiǎn)物資。并給各維護(hù)小組配備部分隨車搶險(xiǎn)物資。如編織袋、鐵鍬、雨衣、雨靴、防火泥、防火包、手電等。對(duì)抽水泵，移動(dòng)油機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)，確保其工作正常。對(duì)應(yīng)急燈、應(yīng)急手機(jī)定期充電。
3、出現(xiàn)連續(xù)暴雨或臺(tái)風(fēng)情況時(shí)，維護(hù)人員每天對(duì)重點(diǎn)站點(diǎn)及所有拉線塔進(jìn)行巡視，填寫(xiě)基站巡檢表。發(fā)現(xiàn)緊急情況立即通知我公司地區(qū)經(jīng)理和移動(dòng)代維管理人員，由代維管理人員上報(bào)移動(dòng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，并趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，視情況確定是否安排專人（人員由綜合部安排）進(jìn)行24小時(shí)值守。
4、網(wǎng)管值班人員對(duì)環(huán)境監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)的告警密切觀察并記錄，若確有異常情況發(fā)生，立即通知我代維人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)檢查。并追蹤代維人員的處理情況和反饋結(jié)果，若發(fā)現(xiàn)代維人員未及時(shí)處理，我網(wǎng)管值班人員應(yīng)立即向我公司和移動(dòng)公司匯報(bào)。
5、進(jìn)入汛期后由各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)每天了解所在區(qū)域的水位情況，并通知網(wǎng)管值班人員，由網(wǎng)管值班人員通知我代維人員及移動(dòng)代維管理人員，根據(jù)水位情況合理調(diào)度巡視隊(duì)伍與車輛。
6、收到臺(tái)風(fēng)警報(bào)后，各項(xiàng)部項(xiàng)目經(jīng)理立即組織代維人員對(duì)全區(qū)拉線塔進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)異常發(fā)現(xiàn)緊急情況立即通知移動(dòng)代維管理人員和我公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，視情況確定應(yīng)急措施。
7、收到大雪或暴雪預(yù)報(bào)，組織維護(hù)人員對(duì)所轄基站中拉線塔基站、彩鋼瓦基站進(jìn)行重點(diǎn)巡檢，當(dāng)?shù)玫骄W(wǎng)管或其他人員通知所轄基站中有拉線塔基站、彩鋼瓦基站出現(xiàn)故障或非正常情況，立即派搶修人員奔赴現(xiàn)場(chǎng)，并逐級(jí)上報(bào)。
機(jī)房應(yīng)急預(yù)案15
核心機(jī)房電力的保障一直是維護(hù)體系的頭等重要事項(xiàng)，通過(guò)實(shí)施應(yīng)急發(fā)電演練，建立了可靠的應(yīng)急預(yù)案機(jī)制，最大限度的降低電源中斷對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量的影響。現(xiàn)分享核心機(jī)房電源中斷應(yīng)急預(yù)案，希望分公司盡快建立一套統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確、反應(yīng)迅速、處置有力的機(jī)房安全保障機(jī)制。
組織架構(gòu):
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、工程維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、質(zhì)量管理等相關(guān)人員。
機(jī)房電源系統(tǒng)說(shuō)明:
1、機(jī)房電力是兩路三相四線制供電，進(jìn)線線纜規(guī)格為：RVV50*4+16*1銅芯護(hù)套線。
2、機(jī)房電源系統(tǒng)采用三級(jí)防雷系統(tǒng)，三級(jí)防雷分別位于電源進(jìn)線端、UPS輸入前端。
3、機(jī)房現(xiàn)有兩臺(tái)60KVA-UPS電源，均處于正常運(yùn)行狀態(tài)。
4、機(jī)房現(xiàn)有設(shè)備機(jī)柜已編號(hào)，均通過(guò)UPS電源和市電供電，每個(gè)機(jī)柜有獨(dú)立的20A空氣開(kāi)關(guān)。空調(diào)、墻壁插座開(kāi)關(guān)、應(yīng)急燈、照明等都是單獨(dú)空開(kāi)接市電。
5、運(yùn)行中的UPS電源所帶負(fù)荷，在逆變運(yùn)行狀態(tài)下能正常工作約4小時(shí)(已經(jīng)過(guò)UPS放電測(cè)試)。
一、核心機(jī)房電源中斷預(yù)案
1、在接到停電通知的情況下：
1)計(jì)劃性停電通知要確保綜合部、工維機(jī)房管理部對(duì)口人接到通知(提前將對(duì)口聯(lián)系人備案在物業(yè)處)，機(jī)房管理員接到計(jì)劃停電通知后，升級(jí)到調(diào)度中心進(jìn)行信息發(fā)送，同步進(jìn)行郵件通知相應(yīng)應(yīng)急小組成員。并與負(fù)責(zé)組長(zhǎng)及責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)電話告知，確保已經(jīng)接收到本次停電的時(shí)間及可能發(fā)生的情況。
2)維部進(jìn)行發(fā)電應(yīng)急預(yù)案小組成員通知，提前做好機(jī)房發(fā)電預(yù)案要求的準(zhǔn)備工作，將相應(yīng)的發(fā)電機(jī)、連接線、人員安排到位，各司其職，隨時(shí)待命現(xiàn)場(chǎng)，做發(fā)電準(zhǔn)備工作。確保停電時(shí)刻的電力安全及機(jī)房用電的保障措施，提前調(diào)度安排好相應(yīng)人員做好保障用電的措施。
3)計(jì)劃停電時(shí)間開(kāi)始后，馬上啟動(dòng)應(yīng)急發(fā)電操作，按照機(jī)房發(fā)電操作步驟實(shí)施階梯供電的步驟，恢復(fù)市電保障。并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)值守及設(shè)備工作確認(rèn)，確保全部正常后電話告知調(diào)度中心及維護(hù)體系領(lǐng)導(dǎo)。
2、在沒(méi)有接到任何通知，突然發(fā)生停電的情況下：
確認(rèn)停電線路，停電時(shí)刻，停電時(shí)間等要素，啟動(dòng)核心機(jī)房發(fā)電應(yīng)急預(yù)案。
1)值班網(wǎng)管工作流程：
⑴值班網(wǎng)管監(jiān)控到核心機(jī)房停電，第一時(shí)間告知工維部、網(wǎng)絡(luò)部、運(yùn)維部應(yīng)急小組組長(zhǎng)。信息傳達(dá)到工維部機(jī)房管理員(一主一備)，告知停電開(kāi)始時(shí)間。
要求在停電5分鐘內(nèi)將消息傳達(dá)到調(diào)度中心，各應(yīng)急小組組長(zhǎng)。如無(wú)法聯(lián)系上，進(jìn)行升級(jí)到責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)-工維部經(jīng)理經(jīng)理處。
⑵網(wǎng)管將停電信息電話傳達(dá)后，進(jìn)行調(diào)度派單，確保全部的應(yīng)急小組成員都收到本次故障停電的信息。然后進(jìn)行機(jī)房中設(shè)備的檢查，包括：UPS設(shè)備主機(jī)、各核心設(shè)備、匯聚設(shè)備、服務(wù)器、語(yǔ)音系統(tǒng)等。檢查是否受影響。同時(shí)啟動(dòng)機(jī)房降溫措施(降溫方案：初步為加裝抽排風(fēng)設(shè)備、增加大風(fēng)扇排風(fēng)形成熱量流動(dòng)降溫)
⑶實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備及UPS工作情況，包括：電量下降情況，設(shè)備工作正常情況，每15分鐘通報(bào)一次電量情況。
2)運(yùn)維部應(yīng)急工作流程：
⑴運(yùn)維應(yīng)急同事接到故障通告后，第一時(shí)間往停電現(xiàn)場(chǎng)趕，到現(xiàn)場(chǎng)配合網(wǎng)管/工維部門(mén)進(jìn)行設(shè)備儀器的檢查、客服語(yǔ)音系統(tǒng)的保障，應(yīng)急發(fā)電的協(xié)助。
⑵現(xiàn)場(chǎng)配合進(jìn)行機(jī)房降溫散熱措施實(shí)施，實(shí)時(shí)檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作情況。
3)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理應(yīng)急工作流程：
⑴調(diào)度中心值班人員接到網(wǎng)管監(jiān)控調(diào)度信息后，第一時(shí)間將故障信息記錄并發(fā)故障通告到相關(guān)應(yīng)急成員，并電話通知各應(yīng)急小組組長(zhǎng)是否知悉。
⑵進(jìn)行客服調(diào)度系統(tǒng)的設(shè)備工作運(yùn)行系統(tǒng)檢查，特別語(yǔ)音系統(tǒng)級(jí)坐席電腦，是否有問(wèn)題，如發(fā)現(xiàn)工作系統(tǒng)有異常，及時(shí)與運(yùn)維應(yīng)急小組成員溝通，進(jìn)行檢查處理。
⑶實(shí)時(shí)關(guān)注故障工單流程進(jìn)度登記，配合應(yīng)急小組進(jìn)行人員調(diào)度通告。
4)工維部應(yīng)急工作流程：
⑴機(jī)房管理員第一時(shí)間往停電現(xiàn)場(chǎng)趕，同時(shí)進(jìn)行電話溝通供電公司、物業(yè)方等，咨詢停電原因，是屬于計(jì)劃性還是突發(fā)性停電，預(yù)計(jì)停電時(shí)長(zhǎng)，將咨詢清楚的結(jié)果反饋到應(yīng)急小組成員中，電話聯(lián)系物業(yè)溝通好需要發(fā)電需求申請(qǐng)。
⑵工維應(yīng)急小組組長(zhǎng)接到時(shí)間后第一時(shí)間往停電現(xiàn)場(chǎng)趕，同時(shí)進(jìn)行發(fā)電應(yīng)急小組成員調(diào)度，安排第一時(shí)間到場(chǎng)工作開(kāi)展，并升級(jí)通報(bào)告知主管領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)口集團(tuán)維護(hù)中心上報(bào)信息。
⑶工維應(yīng)急小組成員接到停電時(shí)間后第一時(shí)間往停電現(xiàn)場(chǎng)趕，要求30分鐘內(nèi)必須到場(chǎng)(住機(jī)房附近的.人員往現(xiàn)場(chǎng)去，較遠(yuǎn)同事可以進(jìn)行打車往現(xiàn)場(chǎng)去)，先行到處同事配合網(wǎng)管、運(yùn)維同事啟動(dòng)做好應(yīng)急發(fā)電前的準(zhǔn)備：連接線布放、接續(xù)、發(fā)電機(jī)發(fā)電前檢測(cè)油/電/水路檢查，確保正常。確保一切就緒后，確認(rèn)可以進(jìn)行發(fā)電操作后，按照發(fā)電操作流程進(jìn)行發(fā)電恢復(fù)市電。
⑷網(wǎng)管將監(jiān)控到停電的相應(yīng)信息及級(jí)別同步發(fā)送到運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理部調(diào)度崗，由調(diào)度崗將相應(yīng)信息進(jìn)行工維、運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)同事進(jìn)行信息告知，同時(shí)報(bào)工維主管領(lǐng)導(dǎo)知悉。
5)應(yīng)急機(jī)房發(fā)電操作流程：
⑴機(jī)房用電系統(tǒng)包括四方面：空調(diào)制冷、主/備UPS主機(jī)、照明系統(tǒng)、客服調(diào)度系統(tǒng)。
⑵發(fā)電前考慮4方面系統(tǒng)設(shè)備用電功率情況，為保障發(fā)電機(jī)帶動(dòng)的正常，不能進(jìn)行同步供電，要區(qū)分優(yōu)先恢復(fù)的步驟實(shí)施，確認(rèn)發(fā)電機(jī)的工作正常。在發(fā)電前將需要供電的“空調(diào)制冷、主/備UPS主機(jī)、照明系統(tǒng)、客服調(diào)度系統(tǒng)”的市電輸入主開(kāi)關(guān)關(guān)閉。防止同步啟動(dòng)時(shí)發(fā)電機(jī)的無(wú)法供電保證。
⑶啟動(dòng)發(fā)電機(jī)，檢測(cè)發(fā)電輸出電流通斷，待發(fā)電機(jī)運(yùn)行穩(wěn)定后。
第一步啟動(dòng)空調(diào)制冷系統(tǒng)的市電輸入開(kāi)關(guān)，運(yùn)維應(yīng)急小組成員重新啟動(dòng)空調(diào)主機(jī)(空調(diào)因?yàn)槭须娀謴?fù)后需要重新啟動(dòng))觀察空調(diào)制冷工作是否正常。
第二步啟動(dòng)主UPS設(shè)備的市電輸入開(kāi)關(guān)，觀察發(fā)電機(jī)運(yùn)行穩(wěn)定情況，主UPS主機(jī)工作穩(wěn)定情況，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作正常與否。
第三步啟動(dòng)客服系統(tǒng)的市電輸入開(kāi)關(guān)，包括(客服坐席電腦、UPS設(shè)備、空調(diào)制冷等)，觀察發(fā)電機(jī)運(yùn)行穩(wěn)定情況，設(shè)備恢復(fù)工作情況。
第四步啟動(dòng)備UPS設(shè)備、市電照明的市電輸入開(kāi)關(guān)，觀察發(fā)電機(jī)運(yùn)行穩(wěn)定情況，備UPS主機(jī)工作穩(wěn)定情況，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作正常與否。
⑷發(fā)電機(jī)啟動(dòng)，市電輸入正常后，網(wǎng)管將降溫系統(tǒng)的抽排風(fēng)設(shè)備關(guān)閉，與運(yùn)維同事進(jìn)行所有設(shè)備的運(yùn)行進(jìn)行全面的檢查，確保設(shè)備已經(jīng)是運(yùn)行正常。
⑸發(fā)電機(jī)發(fā)起市電正常后，工維應(yīng)急小組安排專人現(xiàn)場(chǎng)值守，及時(shí)關(guān)注發(fā)電機(jī)油量情況，同時(shí)與油品供應(yīng)商確認(rèn)油品配送要求及時(shí)間要求，并實(shí)時(shí)與供電部門(mén)確認(rèn)市電恢復(fù)時(shí)間。
6)停電過(guò)程中突發(fā)事項(xiàng)預(yù)防:
⑴網(wǎng)管在停電時(shí)進(jìn)行機(jī)房確認(rèn)運(yùn)行中的UPS工作組、設(shè)備組工作狀態(tài)。主/備UPS工作切換是否正常，在市電中斷時(shí)UPS是否已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行供電保護(hù)。
⑵值班網(wǎng)管對(duì)機(jī)房中的所有設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保所有的設(shè)備已經(jīng)是有主備供電，市電中斷后UPS已經(jīng)正常保障設(shè)備工作。同時(shí)對(duì)機(jī)房的溫度進(jìn)行觀察，溫度是否突然升高。
⑶停電后，UPS處于逆變工作狀態(tài)，當(dāng)班人員要每隔15分鐘觀察一次UPS的蓄電池容量、帶負(fù)荷情況、機(jī)房環(huán)境溫度，盡量使蓄電池容量大于60%，帶負(fù)荷小于85%(因?yàn)橐呀?jīng)有自購(gòu)發(fā)電機(jī)應(yīng)急，盡快要求短時(shí)間發(fā)起電，減少UPS的放電過(guò)度)。
⑷發(fā)現(xiàn)機(jī)房環(huán)境溫度大于26℃。當(dāng)以上指標(biāo)不能保證時(shí)，要及時(shí)向機(jī)房管理員匯報(bào)，同時(shí)上報(bào)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)知悉，網(wǎng)管預(yù)案小組成員經(jīng)過(guò)慎重討論，適時(shí)采取關(guān)閉不必要網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、加強(qiáng)通風(fēng)降溫等措施盡量延長(zhǎng)關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行時(shí)間。
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